Alminnelige salgsvilkår

1. Formål og anvendelsesområde

Disse alminnelige salgsvilkårene (heretter «vilkårene») regulerer salget av tjenesten SYAGA Audit, en etterlevelsesrevisjon av Microsoft 365 levert på nett, av SYAGA CONSULTING, EURL med en kapital på 20 000 EUR, registrert i handelsregisteret i Aix-en-Provence under SIREN 518 489 471, MVA-nummer innen EU FR93518489471, med forretningsadresse 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, Frankrike, representert ved daglig leder Sébastien Questier (heretter «Selgeren»), til enhver profesjonell kunde (heretter «Kunden»).

SYAGA Audit selges i forbindelse med forhold mellom profesjonelle parter (B2B). Enhver bestilling innebærer full og uforbeholden aksept av disse vilkårene fra Kunden, som er tilgjengelige før bestilling.

Tjenesten består i analyse med kun lesetilgang av konfigurasjonsdataene til Kundens Microsoft 365-tenant (sikkerhetsinnstillinger, policyregler, poengsummer og konfigurasjonsmetadata), unntatt alt innhold (e-post, filer, meldinger), og i produksjon av en revisjonsrapport levert digitalt.

2. Pris

499,00 EUR HT  /  598,80 EUR TTC

Prisene er oppgitt i euro, eks. og inkl. alle avgifter. Gjeldende mva-sats er 20 %. Prisene gjelder på bestillingstidspunktet.

Tjenesten SYAGA Audit er ment for profesjonelle kunder etablert i Frankrike. Fransk merverdiavgift med en sats på 20 % gjelder for alle bestillinger og fremgår av fakturaen utstedt av Selgeren (SYAGA CONSULTING, EURL, MVA-nummer FR93518489471).

Prisreduksjoner: ingen prisreduksjon, rabatt eller avslag gis (opplysning i henhold til artikkel L441-1 II i den franske handelsloven).

3. Bestilling og betalingsbetingelser

Bestilling skjer på nett. Betalingen er full, kontant og forhåndsbetalt med betalingskort via betalingsleverandøren Stripe, på bestillingstidspunktet.

Ettersom tjenesten betales før den leveres, er den avtalte betalingsfristen 0 dager (forhåndsbetaling før tjenesten), i samsvar med artikkel L441-1 II i den franske handelsloven. Tilgang til tjenesten og levering av rapporten utløses først etter at Stripe har bekreftet betalingen.

Forsinkelsesgebyr

Selv om tjenesten er forhåndsbetalt, og i henhold til artikkel L441-10 III i den franske handelsloven, presiseres det at ved betalingsforsinkelse påløper gebyr automatisk fra dagen etter forfallsdatoen som fremgår av fakturaen, til den rentesatsen Den europeiske sentralbanken anvender på sin siste refinansieringsoperasjon, forhøyet med 10 prosentpoeng, uten at denne satsen kan være lavere enn tre ganger den lovbestemte rentesatsen.

Fast inndrivelsesgodtgjørelse

I samsvar med artikkel L441-10 III og D441-5 i den franske handelsloven medfører enhver betalingsforsinkelse automatisk, og uten forutgående purring, betaling av en fast godtgjørelse for inndrivelseskostnader på 40 EUR per ubetalt faktura. Når faktiske inndrivelseskostnader overstiger dette faste beløpet, kan en tilleggserstatning kreves mot dokumentasjon.

4. Levering av den digitale tjenesten

Revisjonsrapporten fra SYAGA Audit (PDF-format og/eller nettgrensesnitt) leveres digitalt, per e-post eller via kundeområdet, umiddelbart og innen en veiledende frist på omtrent 30 minutter etter at Stripe har bekreftet betalingen.

Ettersom dette er en digital tjeneste med umiddelbar utførelse, starter leveransen straks etter betaling. Kunden erkjenner og godtar at utførelsen av tjenesten starter umiddelbart etter betaling.

Angrerett og uttrykkelig frafall. Kunden, som opptrer som profesjonell i egenskap av sin virksomhet, samtykker uttrykkelig til umiddelbar utførelse av tjenesten fra betalingstidspunktet og frafaller uttrykkelig enhver angrerett vedkommende eventuelt kunne hatt, ettersom tjenesten utgjør digitalt innhold som leveres umiddelbart. Dette samtykket og dette frafallet innhentes aktivt på betalingstidspunktet, ved hjelp av en egen avkrysningsboks.

Immediate performance and loss of the right of withdrawal. The Service is digital content supplied without a tangible medium, the performance of which begins as soon as payment is confirmed. By confirming their order, the Client expressly requests that performance begin before the expiry of the fourteen-day withdrawal period, and acknowledges that they will lose their right of withdrawal once the digital content has been supplied.

The Seller provides the Client, on a durable medium and before the expiry of the withdrawal period, with confirmation of that express agreement and of that acknowledgement. This confirmation is included in the payment confirmation email (Articles L. 221-28, 13° c and L. 221-13, second paragraph, of the French Consumer Code).

The Client thereby loses their right of withdrawal under Article L. 221-28, 13° of the French Consumer Code. In the alternative, the Service being a service fully performed as soon as the report is made available, Article L. 221-28, 1° of the same code also applies. These provisions implement statutory exceptions; they do not constitute a contractual waiver of a right of public policy (Article L. 221-29 of the French Consumer Code).

5. Reklamasjoner

Enhver reklamasjon knyttet til bestillingen eller tjenesten kan rettes til:

• E-post: contact@syaga.eu
• Post: SYAGA CONSULTING, 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, Frankrike

Selgeren forplikter seg til å bekrefte mottak og behandle enhver reklamasjon innen en veiledende frist på 5 virkedager.

6. Refusjon

Ettersom tjenesten SYAGA Audit er en digital tjeneste med umiddelbar utførelse, reguleres vilkårene for refusjon av en egen refusjonspolicy, som presiserer de objektive kriteriene som utløser dette. Kunden oppfordres til å gjøre seg kjent med denne før bestilling.

7. Intellectual property and limits of use

The SYAGA Audit platform, its software components, its analysis engine, its documentation, its methods, its trademarks and its content remain the exclusive property of the Seller. Placing an order transfers no intellectual property rights to the Customer (French Intellectual Property Code, art. L122-6).

The Customer receives a personal, non-exclusive and non-transferable right to use the service and the reports for internal purposes. The Customer may keep the reports and share them freely within their organisation and with their advisers, their insurer or their client. The data of their Microsoft 365 tenant remains their property.

No reverse engineering. The Customer shall not decompile, disassemble or analyse the service in order to reconstruct how it works or to derive a competing service, and shall not circumvent its technical protection measures. This prohibition does not restrict the right of decompilation for interoperability provided by article L122-6-1 of the French Intellectual Property Code: that right is mandatory law and any clause to the contrary would be void.

The Customer shall likewise not extract or re-use a substantial part of the Seller's databases (French Intellectual Property Code, art. L342-1). Infringement is punishable under article L335-2 of the same code.

8. Limitation of liability

SYAGA Audit is an aid to assessment and documentation. The report describes a state observed at a given moment, from data read in read-only mode. It guarantees neither the Customer's regulatory compliance nor the absolute security of their Microsoft 365 environment, and replaces neither individual legal advice nor a certification.

The Seller is bound by an obligation of means. The Seller is not liable for the consequences of a security breach, a non-compliance or an incident affecting the Customer's environment.

To the extent permitted between professionals, the Seller's total liability, on any ground whatsoever, is limited to the amount actually paid by the Customer for the service concerned. Indirect damage, in particular loss of business, loss of data, loss of turnover and damage to reputation, is not compensated. This clause is consistent with article 10.3 of the terms of use.

This limitation does not apply in the event of gross negligence or wilful misconduct, nor where the law forbids it. It cannot deprive the Seller's essential obligation of its substance (French Civil Code, art. 1170); a debtor is in principle liable only for damage foreseeable when the contract was concluded (French Civil Code, art. 1231-3).

9. Contract concluded electronically

Before confirming the order, the Customer sees its details, its price excluding tax and its total price including all taxes, and can correct any input errors (French Civil Code, art. 1127-1 and 1127-2). These terms are accessible before the order, in a form that allows them to be kept and reproduced. Acceptance is collected through a checkbox that is never pre-ticked.

Identifying the text accepted. Every copy of these terms carries, at the top of the page, a digital fingerprint (SHA-256) computed on the text of its clauses in the language displayed. That fingerprint identifies this text down to a single character: it changes as soon as any clause changes. It is what makes it possible to establish later, and without argument, which text was brought to the Customer's attention and accepted by the Customer (French Civil Code, art. 1119 and 1366). The Customer is invited to save or print a copy of these terms before placing an order.

Language of the contract. The contract is concluded in French. Translations of these terms made available on the site are provided for the Customer's understanding; in the event of any discrepancy between a translation and the French text, the French text prevails. Where a clause is not yet available in the language displayed, this page states so at the top of the document.

Filing and copies. The Seller keeps a register of the successive versions of these terms and of their digital fingerprint. The concluded contract is not filed by the Seller in a form that the Customer can consult online. The Customer may obtain a copy of the text accepted by writing to contact@syaga.eu, quoting the date of the order or the fingerprint shown at the top of the copy read.

Article 1127-3 of the French Civil Code allows these obligations to be waived in contracts between professionals. The Seller does not use that option and applies these safeguards to every customer.

10. Gjeldende rett og verneting

Disse vilkårene er underlagt fransk rett.

Ved tvist, og dersom minnelig løsning ikke oppnås, hører enhver uenighet knyttet til inngåelse, utførelse eller tolkning under eksklusiv kompetanse hos domstolene der SYAGA CONSULTING har sitt forretningskontor (handelsdomstolen i Aix-en-Provence eller kompetent tingrett).