Allmänna försäljningsvillkor

1. Syfte och tillämpningsområde

Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan ”AV”) reglerar försäljningen av tjänsten SYAGA Audit, en efterlevnadsgranskning av Microsoft 365 som levereras online, av SYAGA CONSULTING, ett franskt aktiebolag (EURL) med ett kapital på 20 000 EUR, registrerat i handels- och bolagsregistret (RCS) i Aix-en-Provence under SIREN 518 489 471, momsregistreringsnummer inom EU FR93518489471, med säte på 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, företrätt av sin verkställande direktör Sébastien Questier (nedan ”Säljaren”), till varje yrkesmässig kund (nedan ”Kunden”).

SYAGA Audit säljs inom ramen för relationer mellan näringsidkare (B2B). Att lägga en beställning innebär att Kunden godkänner dessa AV fullt ut; de finns tillgängliga innan beställningen läggs.

Tjänsten består i en skrivskyddad analys av konfigurationsdata i Kundens Microsoft 365-tenant (säkerhetsinställningar, policyregler, poäng och konfigurationsmetadata), med uttryckligt undantag för allt innehåll (e-post, filer, meddelanden), samt i framtagandet av en granskningsrapport som levereras digitalt.

2. Pris

499,00 EUR HT  /  598,80 EUR TTC

Priserna anges i euro, både exklusive och inklusive samtliga skatter. Tillämplig momssats är 20 %. Priserna gäller vid beställningsdatumet.

Tjänsten SYAGA Audit riktar sig till yrkesmässiga kunder etablerade i Frankrike. Fransk mervärdesskatt med en sats på 20 % tillämpas på samtliga beställningar och anges på den faktura som utfärdas av Säljaren (SYAGA CONSULTING, EURL, momsregistreringsnummer inom EU FR93518489471).

Prisnedsättningar: ingen prisnedsättning, rabatt eller bonus beviljas (uppgift enligt artikel L441-1 II i den franska handelslagen).

3. Beställning och betalningsvillkor

Beställningen sker online. Betalningen är fullständig, kontant och förskottsbetald med bankkort via betalningsleverantören Stripe, vid beställningstillfället.

Eftersom tjänsten betalas innan den tillhandahålls är den avtalade betalningsfristen 0 dagar (förskottsbetalning innan tjänsten utförs), i enlighet med artikel L441-1 II i den franska handelslagen. Tillgången till tjänsten och leveransen av rapporten utlöses först efter att Stripe har bekräftat betalningen.

Förseningsavgifter

Även om tjänsten är förskottsbetald, och med tillämpning av artikel L441-10 III i den franska handelslagen, anges det att förseningsavgifter vid sen betalning ska betalas automatiskt från dagen efter förfallodagen på fakturan, till en räntesats motsvarande Europeiska centralbankens senaste refinansieringsränta ökad med 10 procentenheter, dock lägst tre gånger den lagstadgade räntesatsen.

Schablonersättning för indrivning

I enlighet med artiklarna L441-10 III och D441-5 i den franska handelslagen medför varje sen betalning automatiskt, utan föregående formell anmodan, en schablonersättning för indrivningskostnader på 40 EUR per obetald faktura. Om de faktiska indrivningskostnaderna överstiger detta schablonbelopp kan ytterligare ersättning krävas mot styrkande underlag.

4. Leverans av den digitala tjänsten

Granskningsrapporten från SYAGA Audit (PDF-format och/eller onlinegränssnitt) levereras digitalt, via e-post eller via kundportalen, omedelbart och inom en vägledande tidsram på cirka 30 minuter efter att Stripe har bekräftat betalningen.

Eftersom det rör sig om en digital tjänst med omedelbart utförande påbörjas tillhandahållandet så snart betalningen är bekräftad. Kunden är medveten om och godtar att tjänstens utförande påbörjas omedelbart efter betalningen.

Ångerrätt och uttryckligt avstående. Kunden, som agerar som näringsidkare inom ramen för sin verksamhet, samtycker uttryckligen till att tjänsten utförs omedelbart vid betalning och avstår uttryckligen från den ångerrätt som Kunden eventuellt skulle kunna ha, eftersom tjänsten utgör digitalt innehåll som levereras omedelbart. Detta samtycke och avstående inhämtas aktivt vid betalningstillfället, genom en särskild kryssruta.

Immediate performance and loss of the right of withdrawal. The Service is digital content supplied without a tangible medium, the performance of which begins as soon as payment is confirmed. By confirming their order, the Client expressly requests that performance begin before the expiry of the fourteen-day withdrawal period, and acknowledges that they will lose their right of withdrawal once the digital content has been supplied.

The Seller provides the Client, on a durable medium and before the expiry of the withdrawal period, with confirmation of that express agreement and of that acknowledgement. This confirmation is included in the payment confirmation email (Articles L. 221-28, 13° c and L. 221-13, second paragraph, of the French Consumer Code).

The Client thereby loses their right of withdrawal under Article L. 221-28, 13° of the French Consumer Code. In the alternative, the Service being a service fully performed as soon as the report is made available, Article L. 221-28, 1° of the same code also applies. These provisions implement statutory exceptions; they do not constitute a contractual waiver of a right of public policy (Article L. 221-29 of the French Consumer Code).

5. Klagomål

Klagomål rörande beställningen eller tjänsten kan skickas till:

• E-post: contact@syaga.eu
• Post: SYAGA CONSULTING, 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc

Säljaren åtar sig att bekräfta mottagandet och hantera varje klagomål inom en vägledande tidsram på 5 arbetsdagar.

6. Återbetalning

Eftersom tjänsten SYAGA Audit är en digital tjänst med omedelbart utförande, regleras villkoren för återbetalning i en separat återbetalningspolicy, som anger de objektiva kriterierna för när återbetalning kan ske. Kunden uppmanas att ta del av den innan beställning läggs.

7. Intellectual property and limits of use

The SYAGA Audit platform, its software components, its analysis engine, its documentation, its methods, its trademarks and its content remain the exclusive property of the Seller. Placing an order transfers no intellectual property rights to the Customer (French Intellectual Property Code, art. L122-6).

The Customer receives a personal, non-exclusive and non-transferable right to use the service and the reports for internal purposes. The Customer may keep the reports and share them freely within their organisation and with their advisers, their insurer or their client. The data of their Microsoft 365 tenant remains their property.

No reverse engineering. The Customer shall not decompile, disassemble or analyse the service in order to reconstruct how it works or to derive a competing service, and shall not circumvent its technical protection measures. This prohibition does not restrict the right of decompilation for interoperability provided by article L122-6-1 of the French Intellectual Property Code: that right is mandatory law and any clause to the contrary would be void.

The Customer shall likewise not extract or re-use a substantial part of the Seller's databases (French Intellectual Property Code, art. L342-1). Infringement is punishable under article L335-2 of the same code.

8. Limitation of liability

SYAGA Audit is an aid to assessment and documentation. The report describes a state observed at a given moment, from data read in read-only mode. It guarantees neither the Customer's regulatory compliance nor the absolute security of their Microsoft 365 environment, and replaces neither individual legal advice nor a certification.

The Seller is bound by an obligation of means. The Seller is not liable for the consequences of a security breach, a non-compliance or an incident affecting the Customer's environment.

To the extent permitted between professionals, the Seller's total liability, on any ground whatsoever, is limited to the amount actually paid by the Customer for the service concerned. Indirect damage, in particular loss of business, loss of data, loss of turnover and damage to reputation, is not compensated. This clause is consistent with article 10.3 of the terms of use.

This limitation does not apply in the event of gross negligence or wilful misconduct, nor where the law forbids it. It cannot deprive the Seller's essential obligation of its substance (French Civil Code, art. 1170); a debtor is in principle liable only for damage foreseeable when the contract was concluded (French Civil Code, art. 1231-3).

9. Contract concluded electronically

Before confirming the order, the Customer sees its details, its price excluding tax and its total price including all taxes, and can correct any input errors (French Civil Code, art. 1127-1 and 1127-2). These terms are accessible before the order, in a form that allows them to be kept and reproduced. Acceptance is collected through a checkbox that is never pre-ticked.

Identifying the text accepted. Every copy of these terms carries, at the top of the page, a digital fingerprint (SHA-256) computed on the text of its clauses in the language displayed. That fingerprint identifies this text down to a single character: it changes as soon as any clause changes. It is what makes it possible to establish later, and without argument, which text was brought to the Customer's attention and accepted by the Customer (French Civil Code, art. 1119 and 1366). The Customer is invited to save or print a copy of these terms before placing an order.

Language of the contract. The contract is concluded in French. Translations of these terms made available on the site are provided for the Customer's understanding; in the event of any discrepancy between a translation and the French text, the French text prevails. Where a clause is not yet available in the language displayed, this page states so at the top of the document.

Filing and copies. The Seller keeps a register of the successive versions of these terms and of their digital fingerprint. The concluded contract is not filed by the Seller in a form that the Customer can consult online. The Customer may obtain a copy of the text accepted by writing to contact@syaga.eu, quoting the date of the order or the fingerprint shown at the top of the copy read.

Article 1127-3 of the French Civil Code allows these obligations to be waived in contracts between professionals. The Seller does not use that option and applies these safeguards to every customer.

10. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa AV regleras av fransk rätt.

Vid tvist, och om ingen uppgörelse i godo nås, faller varje tvist rörande dessa AV:s ingående, utförande eller tolkning under exklusiv behörighet för domstolarna på den ort där SYAGA CONSULTING har sitt säte (Tribunal de commerce i Aix-en-Provence eller behörig Tribunal judiciaire).