Všeobecné obchodné podmienky

1. Predmet a pôsobnosť

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú predaj služby SYAGA Audit, auditu zhody Microsoft 365 poskytovaného online spoločnosťou SYAGA CONSULTING, EURL so základným imaním 20 000 EUR, zapísanou v obchodnom registri Aix-en-Provence pod číslom SIREN 518 489 471, IČ DPH FR93518489471, so sídlom na adrese 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, zastúpenou konateľom Sébastienom Questierom (ďalej len „Predávajúci“), akémukoľvek profesionálnemu klientovi (ďalej len „Klient“).

SYAGA Audit sa predáva v rámci vzťahov medzi podnikateľmi (B2B). Zadanie objednávky znamená úplné a bezvýhradné prijatie týchto VOP zo strany Klienta, ktoré sú dostupné pred objednaním.

Služba spočíva v analýze, výlučne v režime čítania, konfiguračných dát tenantu Microsoft 365 Klienta (bezpečnostné nastavenia, pravidlá stratégie, skóre a metadáta konfigurácie), s vylúčením akéhokoľvek obsahu (e-maily, súbory, správy), a vo vytvorení audítorskej správy odovzdanej v digitálnej forme.

2. Cena

499,00 EUR HT  /  598,80 EUR TTC

Ceny sú uvedené v eurách, bez DPH a s DPH. Uplatniteľná sadzba DPH je 20 %. Ceny platia ku dňu objednávky.

Služba SYAGA Audit je určená profesionálnej klientele so sídlom vo Francúzsku. Francúzska daň z pridanej hodnoty vo výške 20 % sa uplatňuje na všetky objednávky a je uvedená na faktúre vystavenej Predávajúcim (SYAGA CONSULTING, EURL, IČ DPH FR93518489471).

Cenové zvýhodnenia: neposkytuje sa žiadna zľava, rabat ani bonus (uvedené podľa článku L441-1 II Obchodného zákonníka).

3. Objednávka a platobné podmienky

Objednávka sa realizuje online. Platba je celá, vopred a prostredníctvom platobnej karty cez platobného poskytovateľa Stripe, v okamihu objednávky.

Keďže služba je uhradená pred jej poskytnutím, zmluvná lehota splatnosti je 0 dní (platba pred plnením), v súlade s článkom L441-1 II Obchodného zákonníka. Prístup k službe a odovzdanie správy sa spustia až po potvrdení platby spoločnosťou Stripe.

Sankcie za omeškanie

Hoci je plnenie uhradené vopred, a v súlade s článkom L441-10 III Obchodného zákonníka sa upresňuje, že v prípade omeškania platby vznikajú zo zákona sankcie odo dňa nasledujúceho po dni splatnosti uvedenom na faktúre, vo výške úrokovej sadzby, ktorú Európska centrálna banka uplatňuje pri svojej poslednej refinančnej operácii, zvýšenej o 10 percentuálnych bodov, pričom táto sadzba nesmie byť nižšia ako trojnásobok zákonnej úrokovej sadzby.

Paušálna náhrada nákladov na vymáhanie

V súlade s článkami L441-10 III a D441-5 Obchodného zákonníka vzniká pri každom omeškaní platby zo zákona a bez predchádzajúcej výzvy nárok na paušálnu náhradu nákladov na vymáhanie vo výške 40 EUR za každú nezaplatenú faktúru. Ak preukázané náklady na vymáhanie presiahnu túto paušálnu sumu, možno na základe dokladov požadovať dodatočnú náhradu.

4. Odovzdanie digitálnej služby

Audítorská správa SYAGA Audit (formát PDF a/alebo online rozhranie) sa odovzdáva digitálne, e-mailom alebo prostredníctvom zákazníckeho účtu, okamžite a v orientačnej lehote približne 30 minút po potvrdení platby spoločnosťou Stripe.

Keďže ide o digitálnu službu s okamžitým plnením, jej poskytovanie sa začína hneď po potvrdení platby. Klient berie na vedomie a súhlasí, že plnenie služby sa začína okamžite po zaplatení.

Právo na odstúpenie a výslovné vzdanie sa. Klient, konajúci ako podnikateľ v rámci svojej činnosti, výslovne súhlasí s okamžitým plnením služby hneď po zaplatení a výslovne sa vzdáva akéhokoľvek prípadného práva na odstúpenie od zmluvy, keďže služba predstavuje digitálny obsah dodaný okamžite. Tento súhlas a toto vzdanie sa práva sa aktívne získavajú v okamihu platby prostredníctvom osobitného zaškrtávacieho políčka.

Immediate performance and loss of the right of withdrawal. The Service is digital content supplied without a tangible medium, the performance of which begins as soon as payment is confirmed. By confirming their order, the Client expressly requests that performance begin before the expiry of the fourteen-day withdrawal period, and acknowledges that they will lose their right of withdrawal once the digital content has been supplied.

The Seller provides the Client, on a durable medium and before the expiry of the withdrawal period, with confirmation of that express agreement and of that acknowledgement. This confirmation is included in the payment confirmation email (Articles L. 221-28, 13° c and L. 221-13, second paragraph, of the French Consumer Code).

The Client thereby loses their right of withdrawal under Article L. 221-28, 13° of the French Consumer Code. In the alternative, the Service being a service fully performed as soon as the report is made available, Article L. 221-28, 1° of the same code also applies. These provisions implement statutory exceptions; they do not constitute a contractual waiver of a right of public policy (Article L. 221-29 of the French Consumer Code).

5. Reklamácie

Akúkoľvek reklamáciu týkajúcu sa objednávky alebo služby možno zaslať na:

• E-mail: contact@syaga.eu
• Poštová adresa: SYAGA CONSULTING, 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc

Predávajúci sa zaväzuje potvrdiť prijatie a vybaviť každú reklamáciu v orientačnej lehote 5 pracovných dní.

6. Vrátenie platby

Keďže služba SYAGA Audit je digitálna služba s okamžitým plnením, podmienky a spôsob vrátenia platby upravuje samostatná Politika vrátenia platby, ktorá spresňuje objektívne kritériá jej uplatnenia. Klient je vyzvaný, aby sa s ňou oboznámil pred každou objednávkou.

7. Intellectual property and limits of use

The SYAGA Audit platform, its software components, its analysis engine, its documentation, its methods, its trademarks and its content remain the exclusive property of the Seller. Placing an order transfers no intellectual property rights to the Customer (French Intellectual Property Code, art. L122-6).

The Customer receives a personal, non-exclusive and non-transferable right to use the service and the reports for internal purposes. The Customer may keep the reports and share them freely within their organisation and with their advisers, their insurer or their client. The data of their Microsoft 365 tenant remains their property.

No reverse engineering. The Customer shall not decompile, disassemble or analyse the service in order to reconstruct how it works or to derive a competing service, and shall not circumvent its technical protection measures. This prohibition does not restrict the right of decompilation for interoperability provided by article L122-6-1 of the French Intellectual Property Code: that right is mandatory law and any clause to the contrary would be void.

The Customer shall likewise not extract or re-use a substantial part of the Seller's databases (French Intellectual Property Code, art. L342-1). Infringement is punishable under article L335-2 of the same code.

8. Limitation of liability

SYAGA Audit is an aid to assessment and documentation. The report describes a state observed at a given moment, from data read in read-only mode. It guarantees neither the Customer's regulatory compliance nor the absolute security of their Microsoft 365 environment, and replaces neither individual legal advice nor a certification.

The Seller is bound by an obligation of means. The Seller is not liable for the consequences of a security breach, a non-compliance or an incident affecting the Customer's environment.

To the extent permitted between professionals, the Seller's total liability, on any ground whatsoever, is limited to the amount actually paid by the Customer for the service concerned. Indirect damage, in particular loss of business, loss of data, loss of turnover and damage to reputation, is not compensated. This clause is consistent with article 10.3 of the terms of use.

This limitation does not apply in the event of gross negligence or wilful misconduct, nor where the law forbids it. It cannot deprive the Seller's essential obligation of its substance (French Civil Code, art. 1170); a debtor is in principle liable only for damage foreseeable when the contract was concluded (French Civil Code, art. 1231-3).

9. Contract concluded electronically

Before confirming the order, the Customer sees its details, its price excluding tax and its total price including all taxes, and can correct any input errors (French Civil Code, art. 1127-1 and 1127-2). These terms are accessible before the order, in a form that allows them to be kept and reproduced. Acceptance is collected through a checkbox that is never pre-ticked.

Identifying the text accepted. Every copy of these terms carries, at the top of the page, a digital fingerprint (SHA-256) computed on the text of its clauses in the language displayed. That fingerprint identifies this text down to a single character: it changes as soon as any clause changes. It is what makes it possible to establish later, and without argument, which text was brought to the Customer's attention and accepted by the Customer (French Civil Code, art. 1119 and 1366). The Customer is invited to save or print a copy of these terms before placing an order.

Language of the contract. The contract is concluded in French. Translations of these terms made available on the site are provided for the Customer's understanding; in the event of any discrepancy between a translation and the French text, the French text prevails. Where a clause is not yet available in the language displayed, this page states so at the top of the document.

Filing and copies. The Seller keeps a register of the successive versions of these terms and of their digital fingerprint. The concluded contract is not filed by the Seller in a form that the Customer can consult online. The Customer may obtain a copy of the text accepted by writing to contact@syaga.eu, quoting the date of the order or the fingerprint shown at the top of the copy read.

Article 1127-3 of the French Civil Code allows these obligations to be waived in contracts between professionals. The Seller does not use that option and applies these safeguards to every customer.

10. Rozhodné právo a príslušný súd

Tieto VOP sa riadia francúzskym právom.

V prípade sporu a pri neúspechu zmierlivého riešenia patrí každý spor týkajúci sa ich vzniku, plnenia alebo výkladu do výlučnej právomoci súdov v obvode sídla spoločnosti SYAGA CONSULTING (Obchodný súd Aix-en-Provence alebo príslušný všeobecný súd).