Serviciul SYAGA Audit - audit de conformitate Microsoft 365 online. Ultima actualizare: 25 iunie 2026.
Prezentul document precizează politica de rambursare și de retragere aplicabilă serviciului SYAGA Audit, editat și comercializat de:
Mențiune impusă de articolul L441-1 II din Codul comercial francez pentru orice comunicare comercială între profesioniști.
| Prestație | Preț fără TVA | TVA (20%) | Preț cu TVA |
|---|---|---|---|
| SYAGA Audit - audit de conformitate Microsoft 365 | 499,00 EUR | 99,80 EUR | 598,80 EUR |
Prețuri exprimate în euro, valabile la data comenzii. Plata se efectuează integral prin card bancar via Stripe în momentul comenzii (preplată). Accesul la serviciu și livrarea raportului sunt declanșate după confirmarea plății. Serviciul fiind preplătit, niciun termen de plată și nicio penalitate de întârziere nu se aplică în cadrul prezentei politici.
Detaliul condițiilor generale de vânzare, al condițiilor de plată și al mențiunilor articolului L441-1 II din Codul comercial francez figurează în Condițiile Generale de Vânzare, document distinct.
SYAGA Audit este o prestație de servicii digitale executată imediat. Raportul de audit (format PDF și/sau interfață online) este livrat prin e-mail sau prin contul de client într-un termen orientativ de aproximativ 30 de minute de la confirmarea plății Stripe.
SYAGA CONSULTING aplică o politică clară și restrictivă, specifică naturii unui serviciu digital livrat imediat:
Rambursarea integrală (499 EUR fără TVA / 598,80 EUR cu TVA) este datorată doar în următoarele situații constatabile în mod obiectiv:
În afara situațiilor de mai sus, nicio rambursare nu este datorată. Dacă clientul consideră că raportul nu corespunde așteptărilor sale, SYAGA CONSULTING îl însoțește pentru a relansa și a reface auditul, pentru a obține un raport conform și exploatabil, fără costuri suplimentare.
Orice cerere trebuie adresată la contact@syaga.fr, însoțită de elementele care permit constatarea imposibilității livrării. Cererea este tratată într-un termen orientativ de 5 zile lucrătoare.
SYAGA Audit este comercializat exclusiv către profesioniști (vânzare B2B). Dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de Codul consumului francez nu este, în principiu, aplicabil între profesioniști.
Prin excepție, dreptul de retragere de 14 zile poate fi aplicabil unui client profesionist atunci când sunt reunite cele trei condiții cumulative următoare:
Articolul L221-3 din Codul consumului francez.
Atunci când dreptul de retragere se aplică, SYAGA Audit fiind un conținut digital a cărui executare începe imediat după plată, clientul:
Acest dublu consimțământ expres este colectat printr-o casetă de bifat activă, nebifată în prealabil, înainte de finalizarea plății.
Articolul L221-28 13 din Codul consumului francez (pierderea dreptului de retragere pentru conținuturile digitale executate imediat cu acord expres și renunțare).
Orice reclamație privind serviciul SYAGA Audit poate fi adresată la:
SYAGA CONSULTING - 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc
E-mail: contact@syaga.fr
Reclamațiile sunt tratate într-un termen orientativ de 5 zile lucrătoare.
Prezentele dispoziții sunt guvernate de legea franceză. Orice litigiu privind interpretarea sau executarea lor este de competența instanțelor din raza teritorială a sediului SYAGA CONSULTING (Tribunalul comercial din Aix-en-Provence sau instanța judiciară competentă), sub rezerva normelor de ordine publică.
Prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul comenzii și al auditului Microsoft 365 face obiectul unei Politici de Confidențialitate distincte, la care clientul este invitat să se raporteze. SYAGA CONSULTING acționează acolo în calitate de operator pentru datele de facturare și de persoană împuternicită (articolul 28 din RGPD) pentru datele de configurare ale tenant-ului Microsoft 365 al clientului.