Condiții Generale de Vânzare

1. Obiect și domeniu de aplicare

Prezentele Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare „CGV”) reglementează vânzarea serviciului SYAGA Audit, audit de conformitate Microsoft 365 livrat online, de către SYAGA CONSULTING, EURL cu capital de 20 000 EUR, înmatriculată la RCS Aix-en-Provence sub SIREN 518 489 471, TVA intracomunitar FR93518489471, cu sediul social la 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, reprezentată de administratorul său Sébastien Questier (denumită în continuare „Vânzătorul”), către orice client profesionist (denumit în continuare „Clientul”).

SYAGA Audit este comercializat în cadrul relațiilor între profesioniști (B2B). Plasarea unei comenzi implică acceptarea deplină și integrală a prezentelor CGV de către Client, accesibile înainte de comandă.

Serviciul constă în analiza exclusiv în citire a datelor de configurare ale tenant-ului Microsoft 365 al Clientului (setări de securitate, reguli de politică, scoruri și metadate de configurare), excluzând orice conținut (e-mailuri, fișiere, mesaje), și în producerea unui raport de audit livrat în format digital.

2. Preț

499,00 EUR HT  /  598,80 EUR TTC

Prețurile sunt exprimate în euro, fără taxe și cu toate taxele incluse. Cota de TVA aplicabilă este de 20%. Prețurile sunt valabile la data comenzii.

Serviciul SYAGA Audit este destinat unei clientele profesionale stabilite în Franța. Taxa pe valoarea adăugată franceză cu cota de 20% este aplicabilă tuturor comenzilor și figurează pe factura emisă de Vânzător (SYAGA CONSULTING, EURL, TVA intracomunitar FR93518489471).

Reduceri de preț: nu se acordă nicio reducere de preț, rabat sau bonificație (mențiune conform articolului L441-1 II din Codul comercial francez).

3. Comandă și condiții de plată

Comanda se efectuează online. Plata este integrală, la vedere și preplătită prin card bancar, prin intermediul prestatorului de plăți Stripe, în momentul comenzii.

Serviciul fiind plătit anterior furnizării sale, termenul de plată contractual este de 0 zile (plată prealabilă prestației), conform articolului L441-1 II din Codul comercial francez. Accesul la serviciu și livrarea raportului sunt declanșate doar după confirmarea plății de către Stripe.

Penalități de întârziere

Deși prestația este preplătită, și în aplicarea articolului L441-10 III din Codul comercial francez, se precizează că, în caz de întârziere la plată, penalitățile sunt datorate de drept începând cu ziua următoare datei scadenței menționate pe factură, la rata dobânzii aplicate de Banca Centrală Europeană celei mai recente operațiuni de refinanțare, majorată cu 10 puncte procentuale, fără ca această rată să poată fi inferioară de trei ori rata dobânzii legale.

Despăgubire forfetară de recuperare

Conform articolelor L441-10 III și D441-5 din Codul comercial francez, orice întârziere la plată dă naștere, de drept și fără punere în întârziere prealabilă, plății unei despăgubiri forfetare pentru cheltuieli de recuperare de 40 EUR per factură neplătită. Atunci când cheltuielile de recuperare suportate depășesc acest cuantum forfetar, o despăgubire suplimentară, pe bază de justificare, poate fi solicitată.

4. Livrarea serviciului digital

Raportul de audit SYAGA Audit (format PDF și/sau interfață online) este livrat digital, prin e-mail sau prin contul de client, în mod imediat și într-un termen orientativ de aproximativ 30 de minute de la confirmarea plății de către Stripe.

Fiind vorba de un serviciu digital cu execuție imediată, furnizarea sa începe imediat după confirmarea plății. Clientul recunoaște și acceptă că executarea serviciului începe imediat după plată.

Drept de retragere și renunțare expresă. Clientul, profesionist acționând în cadrul activității sale, consimte expres la execuția imediată a serviciului imediat după plată și renunță expres la orice drept de retragere de care ar putea eventual beneficia, serviciul constituind un conținut digital furnizat imediat. Acest consimțământ și această renunțare sunt colectate în mod activ în momentul plății, printr-o casetă de bifat dedicată.

Immediate performance and loss of the right of withdrawal. The Service is digital content supplied without a tangible medium, the performance of which begins as soon as payment is confirmed. By confirming their order, the Client expressly requests that performance begin before the expiry of the fourteen-day withdrawal period, and acknowledges that they will lose their right of withdrawal once the digital content has been supplied.

The Seller provides the Client, on a durable medium and before the expiry of the withdrawal period, with confirmation of that express agreement and of that acknowledgement. This confirmation is included in the payment confirmation email (Articles L. 221-28, 13° c and L. 221-13, second paragraph, of the French Consumer Code).

The Client thereby loses their right of withdrawal under Article L. 221-28, 13° of the French Consumer Code. In the alternative, the Service being a service fully performed as soon as the report is made available, Article L. 221-28, 1° of the same code also applies. These provisions implement statutory exceptions; they do not constitute a contractual waiver of a right of public policy (Article L. 221-29 of the French Consumer Code).

5. Reclamații

Orice reclamație privind comanda sau serviciul poate fi adresată la:

• E-mail: contact@syaga.eu
• Corespondență: SYAGA CONSULTING, 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc

Vânzătorul se angajează să confirme primirea și să trateze orice reclamație într-un termen orientativ de 5 zile lucrătoare.

6. Rambursare

Serviciul SYAGA Audit fiind un serviciu digital cu execuție imediată, modalitățile și condițiile de rambursare fac obiectul unei Politici de rambursare distincte, care precizează criteriile obiective de declanșare. Clientul este invitat să ia cunoștință de aceasta înainte de orice comandă.

7. Intellectual property and limits of use

The SYAGA Audit platform, its software components, its analysis engine, its documentation, its methods, its trademarks and its content remain the exclusive property of the Seller. Placing an order transfers no intellectual property rights to the Customer (French Intellectual Property Code, art. L122-6).

The Customer receives a personal, non-exclusive and non-transferable right to use the service and the reports for internal purposes. The Customer may keep the reports and share them freely within their organisation and with their advisers, their insurer or their client. The data of their Microsoft 365 tenant remains their property.

No reverse engineering. The Customer shall not decompile, disassemble or analyse the service in order to reconstruct how it works or to derive a competing service, and shall not circumvent its technical protection measures. This prohibition does not restrict the right of decompilation for interoperability provided by article L122-6-1 of the French Intellectual Property Code: that right is mandatory law and any clause to the contrary would be void.

The Customer shall likewise not extract or re-use a substantial part of the Seller's databases (French Intellectual Property Code, art. L342-1). Infringement is punishable under article L335-2 of the same code.

8. Limitation of liability

SYAGA Audit is an aid to assessment and documentation. The report describes a state observed at a given moment, from data read in read-only mode. It guarantees neither the Customer's regulatory compliance nor the absolute security of their Microsoft 365 environment, and replaces neither individual legal advice nor a certification.

The Seller is bound by an obligation of means. The Seller is not liable for the consequences of a security breach, a non-compliance or an incident affecting the Customer's environment.

To the extent permitted between professionals, the Seller's total liability, on any ground whatsoever, is limited to the amount actually paid by the Customer for the service concerned. Indirect damage, in particular loss of business, loss of data, loss of turnover and damage to reputation, is not compensated. This clause is consistent with article 10.3 of the terms of use.

This limitation does not apply in the event of gross negligence or wilful misconduct, nor where the law forbids it. It cannot deprive the Seller's essential obligation of its substance (French Civil Code, art. 1170); a debtor is in principle liable only for damage foreseeable when the contract was concluded (French Civil Code, art. 1231-3).

9. Contract concluded electronically

Before confirming the order, the Customer sees its details, its price excluding tax and its total price including all taxes, and can correct any input errors (French Civil Code, art. 1127-1 and 1127-2). These terms are accessible before the order, in a form that allows them to be kept and reproduced. Acceptance is collected through a checkbox that is never pre-ticked.

Identifying the text accepted. Every copy of these terms carries, at the top of the page, a digital fingerprint (SHA-256) computed on the text of its clauses in the language displayed. That fingerprint identifies this text down to a single character: it changes as soon as any clause changes. It is what makes it possible to establish later, and without argument, which text was brought to the Customer's attention and accepted by the Customer (French Civil Code, art. 1119 and 1366). The Customer is invited to save or print a copy of these terms before placing an order.

Language of the contract. The contract is concluded in French. Translations of these terms made available on the site are provided for the Customer's understanding; in the event of any discrepancy between a translation and the French text, the French text prevails. Where a clause is not yet available in the language displayed, this page states so at the top of the document.

Filing and copies. The Seller keeps a register of the successive versions of these terms and of their digital fingerprint. The concluded contract is not filed by the Seller in a form that the Customer can consult online. The Customer may obtain a copy of the text accepted by writing to contact@syaga.eu, quoting the date of the order or the fingerprint shown at the top of the copy read.

Article 1127-3 of the French Civil Code allows these obligations to be waived in contracts between professionals. The Seller does not use that option and applies these safeguards to every customer.

10. Legea aplicabilă și instanța competentă

Prezentele CGV sunt supuse legii franceze.

În caz de litigiu și în absența unei soluționări amiabile, orice diferend privind formarea, executarea sau interpretarea lor este de competența exclusivă a instanțelor din raza teritorială a sediului social al SYAGA CONSULTING (Tribunalul comercial din Aix-en-Provence sau instanța judiciară competentă).