Ogólne Warunki Sprzedaży

1. Przedmiot i zakres stosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „OWS”) regulują sprzedaż usługi SYAGA Audit, audytu zgodności Microsoft 365 dostarczanego online, przez SYAGA CONSULTING, spółkę EURL o kapitale 20 000 EUR, wpisaną do RCS Aix-en-Provence pod numerem SIREN 518 489 471, VAT UE FR93518489471, z siedzibą pod adresem 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, reprezentowaną przez zarządzającego (gérant) Sébastiena Questiera (zwaną dalej „Sprzedawcą”), na rzecz każdego klienta profesjonalnego (zwanego dalej „Klientem”).

SYAGA Audit jest sprzedawany w ramach relacji między podmiotami profesjonalnymi (B2B). Złożenie zamówienia oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych OWS przez Klienta, dostępnych przed złożeniem zamówienia.

Usługa polega na analizie, w trybie tylko do odczytu, danych konfiguracyjnych tenanta Microsoft 365 Klienta (ustawienia bezpieczeństwa, reguły polityk, wyniki i metadane konfiguracyjne), z wyłączeniem jakiejkolwiek treści (wiadomości e-mail, pliki, wiadomości czatu), oraz na sporządzeniu raportu z audytu dostarczanego w formie cyfrowej.

2. Cena

499,00 EUR HT  /  598,80 EUR TTC

Ceny wyrażone są w euro, w kwocie netto oraz brutto. Obowiązująca stawka VAT wynosi 20%. Ceny obowiązują na dzień złożenia zamówienia.

Usługa SYAGA Audit skierowana jest do klienteli profesjonalnej z siedzibą we Francji. Francuski podatek od wartości dodanej w stawce 20% ma zastosowanie do wszystkich zamówień i figuruje na fakturze wystawianej przez Sprzedawcę (SYAGA CONSULTING, EURL, VAT UE FR93518489471).

Obniżki cen: nie są udzielane żadne obniżki cen, rabaty ani bonifikaty (wzmianka na podstawie art. L441-1 II francuskiego Kodeksu handlowego).

3. Zamówienie i warunki płatności

Zamówienie składane jest online. Płatność jest całkowita, z góry i dokonywana kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności Stripe, w momencie składania zamówienia.

Ponieważ usługa jest opłacana przed jej dostarczeniem, umowny termin płatności wynosi 0 dni (płatność poprzedza świadczenie usługi), zgodnie z art. L441-1 II francuskiego Kodeksu handlowego. Dostęp do usługi i dostarczenie raportu następują dopiero po potwierdzeniu płatności przez Stripe.

Odsetki za opóźnienie w płatności

Mimo że świadczenie jest opłacane z góry, zgodnie z art. L441-10 III francuskiego Kodeksu handlowego wskazuje się, że w przypadku opóźnienia w płatności odsetki są należne z mocy prawa od dnia następującego po terminie płatności wskazanym na fakturze, według stopy odsetek stosowanej przez Europejski Bank Centralny do jego najnowszej operacji refinansującej, powiększonej o 10 punktów procentowych, przy czym stopa ta nie może być niższa niż trzykrotność ustawowej stopy odsetek.

Ryczałtowe odszkodowanie za koszty odzyskiwania należności

Zgodnie z art. L441-10 III oraz D441-5 francuskiego Kodeksu handlowego, każde opóźnienie w płatności skutkuje z mocy prawa i bez uprzedniego wezwania do zapłaty wypłatą ryczałtowego odszkodowania za koszty odzyskiwania należności w wysokości 40 EUR za każdą nieopłaconą fakturę. Jeżeli poniesione koszty odzyskiwania należności przewyższają tę kwotę ryczałtową, można dochodzić dodatkowego odszkodowania po jego udokumentowaniu.

4. Dostawa usługi cyfrowej

Raport z audytu SYAGA Audit (w formacie PDF i/lub w interfejsie online) dostarczany jest drogą cyfrową, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem konta klienta, w sposób natychmiastowy oraz w orientacyjnym terminie około 30 minut od potwierdzenia płatności przez Stripe.

Ponieważ jest to usługa cyfrowa o natychmiastowym wykonaniu, jej świadczenie rozpoczyna się z chwilą potwierdzenia płatności. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wykonanie usługi rozpoczyna się natychmiast po dokonaniu płatności.

Prawo odstąpienia od umowy i wyraźne zrzeczenie się. Klient, działający jako podmiot profesjonalny w ramach swojej działalności, wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi z chwilą dokonania płatności i wyraźnie zrzeka się prawa odstąpienia od umowy, które mogłoby mu ewentualnie przysługiwać, ponieważ usługa stanowi treść cyfrową dostarczaną natychmiast. Zgoda ta oraz zrzeczenie się są potwierdzane aktywnie w momencie płatności, za pomocą dedykowanego pola wyboru.

Immediate performance and loss of the right of withdrawal. The Service is digital content supplied without a tangible medium, the performance of which begins as soon as payment is confirmed. By confirming their order, the Client expressly requests that performance begin before the expiry of the fourteen-day withdrawal period, and acknowledges that they will lose their right of withdrawal once the digital content has been supplied.

The Seller provides the Client, on a durable medium and before the expiry of the withdrawal period, with confirmation of that express agreement and of that acknowledgement. This confirmation is included in the payment confirmation email (Articles L. 221-28, 13° c and L. 221-13, second paragraph, of the French Consumer Code).

The Client thereby loses their right of withdrawal under Article L. 221-28, 13° of the French Consumer Code. In the alternative, the Service being a service fully performed as soon as the report is made available, Article L. 221-28, 1° of the same code also applies. These provisions implement statutory exceptions; they do not constitute a contractual waiver of a right of public policy (Article L. 221-29 of the French Consumer Code).

5. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące zamówienia lub usługi można kierować na:

• E-mail: contact@syaga.eu
• Adres korespondencyjny: SYAGA CONSULTING, 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc

Sprzedawca zobowiązuje się potwierdzić otrzymanie reklamacji i rozpatrzyć ją w orientacyjnym terminie 5 dni roboczych.

6. Zwrot środków

Ponieważ usługa SYAGA Audit jest usługą cyfrową o natychmiastowym wykonaniu, zasady i warunki zwrotu środków są przedmiotem odrębnej Polityki zwrotów, która określa obiektywne kryteria jej zastosowania. Klient jest zachęcany do zapoznania się z nią przed złożeniem zamówienia.

7. Intellectual property and limits of use

The SYAGA Audit platform, its software components, its analysis engine, its documentation, its methods, its trademarks and its content remain the exclusive property of the Seller. Placing an order transfers no intellectual property rights to the Customer (French Intellectual Property Code, art. L122-6).

The Customer receives a personal, non-exclusive and non-transferable right to use the service and the reports for internal purposes. The Customer may keep the reports and share them freely within their organisation and with their advisers, their insurer or their client. The data of their Microsoft 365 tenant remains their property.

No reverse engineering. The Customer shall not decompile, disassemble or analyse the service in order to reconstruct how it works or to derive a competing service, and shall not circumvent its technical protection measures. This prohibition does not restrict the right of decompilation for interoperability provided by article L122-6-1 of the French Intellectual Property Code: that right is mandatory law and any clause to the contrary would be void.

The Customer shall likewise not extract or re-use a substantial part of the Seller's databases (French Intellectual Property Code, art. L342-1). Infringement is punishable under article L335-2 of the same code.

8. Limitation of liability

SYAGA Audit is an aid to assessment and documentation. The report describes a state observed at a given moment, from data read in read-only mode. It guarantees neither the Customer's regulatory compliance nor the absolute security of their Microsoft 365 environment, and replaces neither individual legal advice nor a certification.

The Seller is bound by an obligation of means. The Seller is not liable for the consequences of a security breach, a non-compliance or an incident affecting the Customer's environment.

To the extent permitted between professionals, the Seller's total liability, on any ground whatsoever, is limited to the amount actually paid by the Customer for the service concerned. Indirect damage, in particular loss of business, loss of data, loss of turnover and damage to reputation, is not compensated. This clause is consistent with article 10.3 of the terms of use.

This limitation does not apply in the event of gross negligence or wilful misconduct, nor where the law forbids it. It cannot deprive the Seller's essential obligation of its substance (French Civil Code, art. 1170); a debtor is in principle liable only for damage foreseeable when the contract was concluded (French Civil Code, art. 1231-3).

9. Contract concluded electronically

Before confirming the order, the Customer sees its details, its price excluding tax and its total price including all taxes, and can correct any input errors (French Civil Code, art. 1127-1 and 1127-2). These terms are accessible before the order, in a form that allows them to be kept and reproduced. Acceptance is collected through a checkbox that is never pre-ticked.

Identifying the text accepted. Every copy of these terms carries, at the top of the page, a digital fingerprint (SHA-256) computed on the text of its clauses in the language displayed. That fingerprint identifies this text down to a single character: it changes as soon as any clause changes. It is what makes it possible to establish later, and without argument, which text was brought to the Customer's attention and accepted by the Customer (French Civil Code, art. 1119 and 1366). The Customer is invited to save or print a copy of these terms before placing an order.

Language of the contract. The contract is concluded in French. Translations of these terms made available on the site are provided for the Customer's understanding; in the event of any discrepancy between a translation and the French text, the French text prevails. Where a clause is not yet available in the language displayed, this page states so at the top of the document.

Filing and copies. The Seller keeps a register of the successive versions of these terms and of their digital fingerprint. The concluded contract is not filed by the Seller in a form that the Customer can consult online. The Customer may obtain a copy of the text accepted by writing to contact@syaga.eu, quoting the date of the order or the fingerprint shown at the top of the copy read.

Article 1127-3 of the French Civil Code allows these obligations to be waived in contracts between professionals. The Seller does not use that option and applies these safeguards to every customer.

10. Prawo właściwe i właściwość sądowa

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu.

W przypadku sporu, w braku polubownego rozwiązania, wszelki spór dotyczący ich zawarcia, wykonania lub interpretacji podlega wyłącznej właściwości sądów okręgu siedziby SYAGA CONSULTING (Sąd Gospodarczy w Aix-en-Provence lub właściwy Sąd Powszechny).