Algemene verkoopvoorwaarden

1. Doel en toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AV") regelen de verkoop van de dienst SYAGA Audit, een online geleverde Microsoft 365-complianceaudit, door SYAGA CONSULTING, EURL met een kapitaal van 20 000 EUR, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Aix-en-Provence onder SIREN 518 489 471, intracommunautair btw-nummer FR93518489471, met maatschappelijke zetel te 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, vertegenwoordigd door haar bestuurder Sébastien Questier (hierna de "Verkoper"), aan elke professionele klant (hierna de "Klant").

SYAGA Audit wordt verkocht in het kader van relaties tussen professionals (B2B). Het plaatsen van een bestelling houdt volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV door de Klant in, die vóór de bestelling toegankelijk zijn.

De dienst bestaat uit de analyse, uitsluitend in leesmodus, van de configuratiegegevens van de Microsoft 365-tenant van de Klant (beveiligingsinstellingen, beleidsregels, scores en configuratiemetadata), met uitsluiting van elke inhoud (e-mails, bestanden, berichten), en de opstelling van een auditrapport dat digitaal wordt geleverd.

2. Prijs

499,00 EUR HT  /  598,80 EUR TTC

De prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief en inclusief belastingen. Het toepasselijke btw-tarief bedraagt 20%. De prijzen gelden op de datum van bestelling.

De dienst SYAGA Audit is bestemd voor een professioneel klantenbestand gevestigd in Frankrijk. De Franse belasting over de toegevoegde waarde tegen een tarief van 20% is van toepassing op alle bestellingen en staat vermeld op de door de Verkoper uitgereikte factuur (SYAGA CONSULTING, EURL, intracommunautair btw-nummer FR93518489471).

Prijsverminderingen: er wordt geen prijsvermindering, korting of rabat toegekend (vermelding conform artikel L441-1 II van de Franse Code de commerce).

3. Bestelling en betalingsvoorwaarden

De bestelling gebeurt online. De betaling is volledig, contant en vooraf verschuldigd per bankkaart via de betalingsdienstverlener Stripe, op het moment van bestelling.

Aangezien de dienst vooraf wordt betaald, bedraagt de contractuele betalingstermijn 0 dagen (betaling voorafgaand aan de dienstverlening), overeenkomstig artikel L441-1 II van de Franse Code de commerce. Toegang tot de dienst en levering van het rapport worden pas geactiveerd na bevestiging van de betaling door Stripe.

Vertragingsboetes

Hoewel de dienst vooraf wordt betaald, en overeenkomstig artikel L441-10 III van de Franse Code de commerce, wordt gepreciseerd dat bij een betalingsachterstand van rechtswege boetes verschuldigd zijn vanaf de dag na de op de factuur vermelde vervaldatum, tegen het door de Europese Centrale Bank voor haar meest recente herfinancieringstransactie toegepaste rentetarief, verhoogd met 10 procentpunten, zonder dat dit tarief lager mag zijn dan driemaal het wettelijke rentetarief.

Forfaitaire invorderingsvergoeding

Overeenkomstig de artikelen L441-10 III en D441-5 van de Franse Code de commerce geeft elke betalingsachterstand van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding tot betaling van een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van 40 EUR per onbetaalde factuur. Wanneer de werkelijk gemaakte invorderingskosten dit forfaitaire bedrag overschrijden, kan op basis van bewijsstukken een aanvullende vergoeding worden gevorderd.

4. Levering van de digitale dienst

Het auditrapport SYAGA Audit (PDF-formaat en/of online interface) wordt digitaal geleverd, per e-mail of via de klantomgeving, onmiddellijk en binnen een indicatieve termijn van circa 30 minuten na bevestiging van de betaling door Stripe.

Aangezien het een digitale dienst met onmiddellijke uitvoering betreft, begint de levering ervan zodra de betaling is bevestigd. De Klant erkent en aanvaardt dat de uitvoering van de dienst onmiddellijk na de betaling begint.

Herroepingsrecht en uitdrukkelijke afstand. De Klant, die als professional handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteit, stemt uitdrukkelijk in met de onmiddellijke uitvoering van de dienst zodra betaald is en doet uitdrukkelijk afstand van elk herroepingsrecht waarop hij eventueel aanspraak zou kunnen maken, aangezien de dienst digitale inhoud vormt die onmiddellijk wordt geleverd. Deze instemming en afstand worden actief verzameld op het moment van betaling, door middel van een specifiek aan te vinken vakje.

Immediate performance and loss of the right of withdrawal. The Service is digital content supplied without a tangible medium, the performance of which begins as soon as payment is confirmed. By confirming their order, the Client expressly requests that performance begin before the expiry of the fourteen-day withdrawal period, and acknowledges that they will lose their right of withdrawal once the digital content has been supplied.

The Seller provides the Client, on a durable medium and before the expiry of the withdrawal period, with confirmation of that express agreement and of that acknowledgement. This confirmation is included in the payment confirmation email (Articles L. 221-28, 13° c and L. 221-13, second paragraph, of the French Consumer Code).

The Client thereby loses their right of withdrawal under Article L. 221-28, 13° of the French Consumer Code. In the alternative, the Service being a service fully performed as soon as the report is made available, Article L. 221-28, 1° of the same code also applies. These provisions implement statutory exceptions; they do not constitute a contractual waiver of a right of public policy (Article L. 221-29 of the French Consumer Code).

5. Klachten

Elke klacht over de bestelling of de dienst kan worden gericht aan:

• E-mail: contact@syaga.eu
• Post: SYAGA CONSULTING, 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc

De Verkoper verbindt zich ertoe elke klacht te bevestigen en te behandelen binnen een indicatieve termijn van 5 werkdagen.

6. Terugbetaling

Aangezien SYAGA Audit een digitale dienst met onmiddellijke uitvoering is, worden de terugbetalingsmodaliteiten en -voorwaarden geregeld in een afzonderlijk Terugbetalingsbeleid, dat de objectieve criteria daarvoor bepaalt. De Klant wordt uitgenodigd hiervan kennis te nemen vóór elke bestelling.

7. Intellectual property and limits of use

The SYAGA Audit platform, its software components, its analysis engine, its documentation, its methods, its trademarks and its content remain the exclusive property of the Seller. Placing an order transfers no intellectual property rights to the Customer (French Intellectual Property Code, art. L122-6).

The Customer receives a personal, non-exclusive and non-transferable right to use the service and the reports for internal purposes. The Customer may keep the reports and share them freely within their organisation and with their advisers, their insurer or their client. The data of their Microsoft 365 tenant remains their property.

No reverse engineering. The Customer shall not decompile, disassemble or analyse the service in order to reconstruct how it works or to derive a competing service, and shall not circumvent its technical protection measures. This prohibition does not restrict the right of decompilation for interoperability provided by article L122-6-1 of the French Intellectual Property Code: that right is mandatory law and any clause to the contrary would be void.

The Customer shall likewise not extract or re-use a substantial part of the Seller's databases (French Intellectual Property Code, art. L342-1). Infringement is punishable under article L335-2 of the same code.

8. Limitation of liability

SYAGA Audit is an aid to assessment and documentation. The report describes a state observed at a given moment, from data read in read-only mode. It guarantees neither the Customer's regulatory compliance nor the absolute security of their Microsoft 365 environment, and replaces neither individual legal advice nor a certification.

The Seller is bound by an obligation of means. The Seller is not liable for the consequences of a security breach, a non-compliance or an incident affecting the Customer's environment.

To the extent permitted between professionals, the Seller's total liability, on any ground whatsoever, is limited to the amount actually paid by the Customer for the service concerned. Indirect damage, in particular loss of business, loss of data, loss of turnover and damage to reputation, is not compensated. This clause is consistent with article 10.3 of the terms of use.

This limitation does not apply in the event of gross negligence or wilful misconduct, nor where the law forbids it. It cannot deprive the Seller's essential obligation of its substance (French Civil Code, art. 1170); a debtor is in principle liable only for damage foreseeable when the contract was concluded (French Civil Code, art. 1231-3).

9. Contract concluded electronically

Before confirming the order, the Customer sees its details, its price excluding tax and its total price including all taxes, and can correct any input errors (French Civil Code, art. 1127-1 and 1127-2). These terms are accessible before the order, in a form that allows them to be kept and reproduced. Acceptance is collected through a checkbox that is never pre-ticked.

Identifying the text accepted. Every copy of these terms carries, at the top of the page, a digital fingerprint (SHA-256) computed on the text of its clauses in the language displayed. That fingerprint identifies this text down to a single character: it changes as soon as any clause changes. It is what makes it possible to establish later, and without argument, which text was brought to the Customer's attention and accepted by the Customer (French Civil Code, art. 1119 and 1366). The Customer is invited to save or print a copy of these terms before placing an order.

Language of the contract. The contract is concluded in French. Translations of these terms made available on the site are provided for the Customer's understanding; in the event of any discrepancy between a translation and the French text, the French text prevails. Where a clause is not yet available in the language displayed, this page states so at the top of the document.

Filing and copies. The Seller keeps a register of the successive versions of these terms and of their digital fingerprint. The concluded contract is not filed by the Seller in a form that the Customer can consult online. The Customer may obtain a copy of the text accepted by writing to contact@syaga.eu, quoting the date of the order or the fingerprint shown at the top of the copy read.

Article 1127-3 of the French Civil Code allows these obligations to be waived in contracts between professionals. The Seller does not use that option and applies these safeguards to every customer.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht.

Bij geschillen en bij gebreke van een minnelijke oplossing valt elk geschil over de totstandkoming, de uitvoering of de uitlegging ervan onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van SYAGA CONSULTING (Tribunal de commerce van Aix-en-Provence of de bevoegde Tribunal judiciaire).