Atmaksas un atteikuma politika

1. Pārdevēja identitāte

Šis dokuments precizē atmaksas un atteikuma politiku, kas piemērojama pakalpojumam SYAGA Audit, ko izdod un tirgo:

Norāde, kas pieprasīta saskaņā ar Komerclikuma L441-1 II pantu jebkurai komerciālai saziņai starp profesionāļiem.

2. Pakalpojuma cena un apmaksa

Cenas norādītas eiro, spēkā pasūtījuma dienā. Apmaksa notiek pilnībā ar bankas karti caur Stripe pasūtījuma brīdī (avansa maksājums). Piekļuve pakalpojumam un pārskata piegāde tiek uzsākta pēc apmaksas apstiprinājuma. Tā kā pakalpojums ir apmaksāts avansā, šīs politikas ietvaros nav piemērojams neviens maksājuma termiņš vai kavējuma soda nauda.

Detalizēti pārdošanas vispārīgie noteikumi, apmaksas nosacījumi un Komerclikuma L441-1 II panta norādes ir ietvertas atsevišķā Vispārīgo pārdošanas noteikumu dokumentā.

3. Digitālā pakalpojuma piegāde

SYAGA Audit ir digitāls pakalpojums, kas tiek izpildīts nekavējoties. Audita pārskats (PDF formātā un/vai tiešsaistes saskarnē) tiek piegādāts pa e-pastu vai klienta kontā orientējošā termiņā aptuveni 30 minūtes pēc Stripe apmaksas apstiprinājuma.

4. Atmaksas politika

SYAGA CONSULTING piemēro skaidru un ierobežojošu politiku, kas atbilst nekavējoties piegādāta digitāla pakalpojuma raksturam:

Gadījumi, kas dod tiesības uz pilnu atmaksu

Pilna atmaksa (499 EUR bez PVN / 598,80 EUR ar PVN) pienākas vienīgi šādās objektīvi konstatējamās situācijās:

• Tukšs, neizmantojams pārskats: Microsoft programmēšanas saskarņu (API) apstiprināta nepieejamība vai darbības traucējumi kavē datu vākšanu un rezultātā rada pārskatu bez satura.
• Pārsniegts piegādes termiņš: pārskats netiek piegādāts 48 stundu laikā pēc apmaksas apstiprinājuma.

Ārpus šiem gadījumiem: palīdzība, nevis atmaksa

Ārpus iepriekš minētajām situācijām atmaksa nepienākas. Ja klients uzskata, ka pārskats neatbilst viņa gaidām, SYAGA CONSULTING palīdz atkārtoti veikt auditu, lai iegūtu atbilstošu un izmantojamu pārskatu, bez papildu maksas.

Atmaksas pieprasījums

Jebkurš pieprasījums jāadresē uz contact@syaga.fr, pievienojot informāciju, kas ļauj konstatēt piegādes neiespējamību. Pieprasījums tiek izskatīts orientējošā termiņā 5 darba dienu laikā.

5. Atteikuma tiesības starp profesionāļiem

SYAGA Audit tiek tirgots vienīgi profesionāļiem (B2B pārdošana). Patērētāju kodeksā paredzētās 14 dienu atteikuma tiesības principā nav piemērojamas starp profesionāļiem.

Izņēmums: ļoti mazi uzņēmumi

Izņēmuma kārtā 14 dienu atteikuma tiesības var attiekties uz profesionālu klientu, ja vienlaikus izpildās šie trīs nosacījumi:

• līgums noslēgts ārpus uzņēmuma telpām vai attālināti;
• līguma priekšmets neietilpst klienta pamatdarbības jomā;
• klientam ir mazāk nekā 5 darbinieki.

Patērētāju kodeksa L221-3. pants.

Atteikšanās tūlītējas izpildes gadījumā

Ja atteikuma tiesības ir piemērojamas, tā kā SYAGA Audit ir digitāls saturs, kura izpilde sākas nekavējoties pēc apmaksas, klients:

• skaidri pieprasa, lai izpilde sāktos pirms atteikuma termiņa beigām;
• skaidri atzīst, ka atsakās no atteikuma tiesībām šīs tūlītējās izpildes dēļ.

Šī dubultā skaidrā piekrišana tiek iegūta ar aktīvu, iepriekš neatzīmētu atzīmēšanas rūtiņu, pirms apmaksas pabeigšanas.

Patērētāju kodeksa L221-28 13. pants (atteikuma tiesību zaudēšana digitālam saturam, kas izpildīts nekavējoties ar skaidru piekrišanu un atteikšanos).

6. Sūdzības

Jebkuru sūdzību par pakalpojumu SYAGA Audit var adresēt:

SYAGA CONSULTING - 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, Francija
E-pasts: contact@syaga.fr

Sūdzības tiek izskatītas orientējošā termiņā 5 darba dienu laikā.

7. Piemērojamie tiesību akti un kompetentā jurisdikcija

Šos noteikumus regulē Francijas tiesību akti. Jebkurš strīds par to interpretāciju vai izpildi ir SYAGA CONSULTING juridiskās adreses tiesu (Aix-en-Provence Komerctiesa vai kompetentā vispārējās jurisdikcijas tiesa) kompetencē, ievērojot imperatīvās tiesību normas.

8. Personas dati

Personas datu apstrāde pasūtīšanas un Microsoft 365 audita ietvaros ir aprakstīta atsevišķā Konfidencialitātes politikā, ar kuru klientam ieteicams iepazīties. SYAGA CONSULTING tajā darbojas kā pārzinis rēķinu datiem un kā apstrādātājs (VDAR 28. pants) klienta Microsoft 365 tenant konfigurācijas datiem.