Grąžinimo ir sutarties atsisakymo politika

1. Pardavėjo tapatybė

Šis dokumentas nustato SYAGA Audit paslaugai taikomą grąžinimo ir sutarties atsisakymo politiką; paslaugą teikia ir parduoda:

Nuoroda, privaloma pagal Prancūzijos komercinio kodekso L441-1 II straipsnį bet kokiam komerciniam pranešimui tarp profesionalų.

2. Paslaugos kaina ir apmokėjimas

Kainos nurodytos eurais, galiojančios užsakymo dieną. Mokėjimas atliekamas visas banko kortele per Stripe užsakymo metu (išankstinis mokėjimas). Prieiga prie paslaugos ir ataskaitos pateikimas suaktyvinami patvirtinus mokėjimą. Kadangi paslauga apmokama iš anksto, šiai politikai netaikomas joks mokėjimo terminas ar delspinigiai už vėlavimą.

Išsamios pardavimo sąlygos, mokėjimo sąlygos ir Prancūzijos komercinio kodekso L441-1 II straipsnio nuorodos pateikiamos atskirame dokumente - Bendrosiose pardavimo sąlygose.

3. Skaitmeninės paslaugos pateikimas

SYAGA Audit yra nedelsiant vykdoma skaitmeninė paslauga. Audito ataskaita (PDF formatu ir (arba) internetinėje sąsajoje) pateikiama el. paštu arba per kliento erdvę per orientacinį apie 30 minučių laikotarpį nuo Stripe mokėjimo patvirtinimo.

4. Grąžinimo politika

SYAGA CONSULTING taiko aiškią ir ribojančią politiką, atitinkančią nedelsiant pateikiamos skaitmeninės paslaugos pobūdį:

Atvejai, suteikiantys teisę į pilną grąžinimą

Pilnas grąžinimas (499 EUR be PVM / 598,80 EUR su PVM) mokamas tik šiais objektyviai konstatuojamais atvejais:

• Tuščia, netinkama naudoti ataskaita: patvirtintas Microsoft programavimo sąsajų (API) neveikimas ar sutrikimas, trukdantis surinkti duomenis ir dėl to ataskaita lieka be turinio.
• Viršytas pateikimo terminas: ataskaita nepateikiama per 48 valandas nuo mokėjimo patvirtinimo.

Kitais atvejais: pagalba, o ne grąžinimas

Kitais nei aukščiau nurodyti atvejais grąžinimas nemokamas. Jei klientas mano, kad ataskaita neatitinka jo lūkesčių, SYAGA CONSULTING padeda pakartoti auditą, kad būtų gauta tinkama ir naudinga ataskaita, be papildomo mokesčio.

Prašymas grąžinti lėšas

Bet koks prašymas turi būti siunčiamas adresu contact@syaga.fr kartu su įrodymais, patvirtinančiais pateikimo neįmanomumą. Prašymas nagrinėjamas per orientacinį 5 darbo dienų laikotarpį.

5. Sutarties atsisakymo teisė tarp profesionalų

SYAGA Audit parduodamas išskirtinai profesionalams (B2B pardavimas). Prancūzijos vartotojų kodekse numatyta 14 dienų sutarties atsisakymo teisė iš esmės netaikoma tarp profesionalų sudarytoms sutartims.

Išimtis: labai mažos įmonės

Išimties tvarka 14 dienų sutarties atsisakymo teisė gali būti taikoma profesionaliam klientui, kai tenkinamos šios trys sąlygos kartu:

• sutartis sudaryta ne prekybos patalpose arba nuotoliniu būdu;
• sutarties dalykas nepriklauso kliento pagrindinės veiklos sričiai;
• klientas turi mažiau nei 5 darbuotojus.

Prancūzijos vartotojų kodekso L221-3 straipsnis.

Atsisakymas nedelsiamo vykdymo atveju

Kai sutarties atsisakymo teisė taikoma, o SYAGA Audit yra skaitmeninis turinys, kurio vykdymas prasideda iškart po mokėjimo, klientas:

• aiškiai prašo, kad vykdymas prasidėtų prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo terminui;
• aiškiai pripažįsta, kad dėl šio nedelsiamo vykdymo atsisako savo sutarties atsisakymo teisės.

Šis dvigubas aiškus sutikimas gaunamas aktyviu, iš anksto nepažymėtu žymimuoju langeliu, prieš užbaigiant mokėjimą.

Prancūzijos vartotojų kodekso L221-28 13 straipsnis (sutarties atsisakymo teisės netekimas dėl skaitmeninio turinio, vykdomo nedelsiant, esant aiškiam sutikimui ir atsisakymui).

6. Skundai

Bet koks skundas dėl SYAGA Audit paslaugos gali būti siunčiamas adresu:

SYAGA CONSULTING - 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc
El. paštas: contact@syaga.fr

Skundai nagrinėjami per orientacinį 5 darbo dienų laikotarpį.

7. Taikoma teisė ir jurisdikcija

Šioms nuostatoms taikoma Prancūzijos teisė. Bet koks ginčas dėl jų aiškinimo ar vykdymo priklauso SYAGA CONSULTING buveinės teismų jurisdikcijai (Aix-en-Provence komercinis teismas arba kompetentingas bendrosios kompetencijos teismas), laikantis viešosios tvarkos taisyklių.

8. Asmens duomenys

Asmens duomenų tvarkymas užsakymo ir Microsoft 365 audito metu aprašytas atskiroje Konfidencialumo politikoje, su kuria kviečiame klientą susipažinti. SYAGA CONSULTING joje veikia kaip duomenų valdytojas sąskaitų faktūrų duomenims ir kaip duomenų tvarkytojas (BDAR 28 straipsnis) kliento Microsoft 365 tenanto konfigūracijos duomenims.