Condizioni Generali di Vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «CGV») disciplinano la vendita del servizio SYAGA Audit, audit di conformità Microsoft 365 erogato online, da parte di SYAGA CONSULTING, EURL di diritto francese con capitale di 20.000 EUR, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Aix-en-Provence con numero SIREN 518 489 471, partita IVA intracomunitaria FR93518489471, con sede legale in 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc (Francia), rappresentata dal suo amministratore Sébastien Questier (di seguito il «Venditore»), a qualsiasi cliente professionale (di seguito il «Cliente»).

SYAGA Audit è commercializzato nell'ambito di rapporti tra professionisti (B2B). L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV da parte del Cliente, consultabili prima dell'ordine.

Il servizio consiste nell'analisi in sola lettura dei dati di configurazione del tenant Microsoft 365 del Cliente (parametri di sicurezza, regole di policy, punteggi e metadati di configurazione), con esclusione di qualsiasi contenuto (email, file, messaggi), e nella produzione di un rapporto di audit consegnato in forma digitale.

2. Prezzo

499,00 EUR HT  /  598,80 EUR TTC

I prezzi sono espressi in euro, al netto delle imposte e con imposte incluse. L'aliquota IVA applicabile è del 20%. I prezzi sono validi alla data dell'ordine.

Il servizio SYAGA Audit è destinato a una clientela professionale stabilita in Francia. L'imposta sul valore aggiunto francese all'aliquota del 20% si applica a tutti gli ordini e figura sulla fattura emessa dal Venditore (SYAGA CONSULTING, EURL, partita IVA intracomunitaria FR93518489471).

Riduzioni di prezzo: nessuna riduzione di prezzo, sconto o abbuono viene concesso (menzione ai sensi dell'articolo L441-1 II del Codice di commercio francese).

3. Ordine e condizioni di pagamento

L'ordine viene effettuato online. Il pagamento è integrale, immediato e anticipato con carta di credito tramite il fornitore di pagamento Stripe, al momento dell'ordine.

Essendo il servizio pagato prima della sua fornitura, il termine di pagamento contrattuale è di 0 giorni (pagamento anticipato rispetto alla prestazione), conformemente all'articolo L441-1 II del Codice di commercio francese. L'accesso al servizio e la consegna del rapporto vengono attivati solo dopo la conferma del pagamento da parte di Stripe.

Penali di mora

Sebbene la prestazione sia pagata in anticipo, e in applicazione dell'articolo L441-10 III del Codice di commercio francese, si precisa che in caso di ritardo di pagamento sono dovute di diritto penali a partire dal giorno successivo alla data di scadenza indicata in fattura, al tasso d'interesse applicato dalla Banca centrale europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, maggiorato di 10 punti percentuali, senza che tale tasso possa essere inferiore a tre volte il tasso d'interesse legale.

Indennità forfettaria di recupero crediti

Conformemente agli articoli L441-10 III e D441-5 del Codice di commercio francese, ogni ritardo di pagamento dà luogo, di diritto e senza previa diffida, al versamento di un'indennità forfettaria per spese di recupero di 40 EUR per fattura non pagata. Quando le spese di recupero sostenute superano tale importo forfettario, può essere richiesto un indennizzo complementare, su giustificazione.

4. Consegna del servizio digitale

Il rapporto di audit SYAGA Audit (formato PDF e/o interfaccia online) viene consegnato in forma digitale, per posta elettronica o tramite l'area clienti, in modo immediato ed entro un termine indicativo di circa 30 minuti dalla conferma del pagamento da parte di Stripe.

Trattandosi di un servizio digitale a esecuzione immediata, la sua fornitura inizia non appena confermato il pagamento. Il Cliente riconosce e accetta che l'esecuzione del servizio inizi immediatamente dopo il pagamento.

Diritto di recesso e rinuncia espressa. Il Cliente, professionista che agisce nell'ambito della propria attività, acconsente espressamente all'esecuzione immediata del servizio a partire dal pagamento e rinuncia espressamente a qualsiasi diritto di recesso di cui potrebbe eventualmente beneficiare, costituendo il servizio un contenuto digitale fornito immediatamente. Questo consenso e questa rinuncia sono raccolti in modo attivo al momento del pagamento, mediante un'apposita casella da spuntare.

Immediate performance and loss of the right of withdrawal. The Service is digital content supplied without a tangible medium, the performance of which begins as soon as payment is confirmed. By confirming their order, the Client expressly requests that performance begin before the expiry of the fourteen-day withdrawal period, and acknowledges that they will lose their right of withdrawal once the digital content has been supplied.

The Seller provides the Client, on a durable medium and before the expiry of the withdrawal period, with confirmation of that express agreement and of that acknowledgement. This confirmation is included in the payment confirmation email (Articles L. 221-28, 13° c and L. 221-13, second paragraph, of the French Consumer Code).

The Client thereby loses their right of withdrawal under Article L. 221-28, 13° of the French Consumer Code. In the alternative, the Service being a service fully performed as soon as the report is made available, Article L. 221-28, 1° of the same code also applies. These provisions implement statutory exceptions; they do not constitute a contractual waiver of a right of public policy (Article L. 221-29 of the French Consumer Code).

5. Reclami

Qualsiasi reclamo relativo all'ordine o al servizio può essere inviato a:

• Email: contact@syaga.eu
• Posta: SYAGA CONSULTING, 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc (Francia)

Il Venditore si impegna ad accusare ricevuta e a trattare ogni reclamo entro un termine indicativo di 5 giorni lavorativi.

6. Rimborso

Essendo il servizio SYAGA Audit un servizio digitale a esecuzione immediata, le modalità e le condizioni di rimborso sono oggetto di una Politica di rimborso distinta, che ne precisa i criteri oggettivi di attivazione. Il Cliente è invitato a prenderne visione prima di ogni ordine.

7. Intellectual property and limits of use

The SYAGA Audit platform, its software components, its analysis engine, its documentation, its methods, its trademarks and its content remain the exclusive property of the Seller. Placing an order transfers no intellectual property rights to the Customer (French Intellectual Property Code, art. L122-6).

The Customer receives a personal, non-exclusive and non-transferable right to use the service and the reports for internal purposes. The Customer may keep the reports and share them freely within their organisation and with their advisers, their insurer or their client. The data of their Microsoft 365 tenant remains their property.

No reverse engineering. The Customer shall not decompile, disassemble or analyse the service in order to reconstruct how it works or to derive a competing service, and shall not circumvent its technical protection measures. This prohibition does not restrict the right of decompilation for interoperability provided by article L122-6-1 of the French Intellectual Property Code: that right is mandatory law and any clause to the contrary would be void.

The Customer shall likewise not extract or re-use a substantial part of the Seller's databases (French Intellectual Property Code, art. L342-1). Infringement is punishable under article L335-2 of the same code.

8. Limitation of liability

SYAGA Audit is an aid to assessment and documentation. The report describes a state observed at a given moment, from data read in read-only mode. It guarantees neither the Customer's regulatory compliance nor the absolute security of their Microsoft 365 environment, and replaces neither individual legal advice nor a certification.

The Seller is bound by an obligation of means. The Seller is not liable for the consequences of a security breach, a non-compliance or an incident affecting the Customer's environment.

To the extent permitted between professionals, the Seller's total liability, on any ground whatsoever, is limited to the amount actually paid by the Customer for the service concerned. Indirect damage, in particular loss of business, loss of data, loss of turnover and damage to reputation, is not compensated. This clause is consistent with article 10.3 of the terms of use.

This limitation does not apply in the event of gross negligence or wilful misconduct, nor where the law forbids it. It cannot deprive the Seller's essential obligation of its substance (French Civil Code, art. 1170); a debtor is in principle liable only for damage foreseeable when the contract was concluded (French Civil Code, art. 1231-3).

9. Contract concluded electronically

Before confirming the order, the Customer sees its details, its price excluding tax and its total price including all taxes, and can correct any input errors (French Civil Code, art. 1127-1 and 1127-2). These terms are accessible before the order, in a form that allows them to be kept and reproduced. Acceptance is collected through a checkbox that is never pre-ticked.

Identifying the text accepted. Every copy of these terms carries, at the top of the page, a digital fingerprint (SHA-256) computed on the text of its clauses in the language displayed. That fingerprint identifies this text down to a single character: it changes as soon as any clause changes. It is what makes it possible to establish later, and without argument, which text was brought to the Customer's attention and accepted by the Customer (French Civil Code, art. 1119 and 1366). The Customer is invited to save or print a copy of these terms before placing an order.

Language of the contract. The contract is concluded in French. Translations of these terms made available on the site are provided for the Customer's understanding; in the event of any discrepancy between a translation and the French text, the French text prevails. Where a clause is not yet available in the language displayed, this page states so at the top of the document.

Filing and copies. The Seller keeps a register of the successive versions of these terms and of their digital fingerprint. The concluded contract is not filed by the Seller in a form that the Customer can consult online. The Customer may obtain a copy of the text accepted by writing to contact@syaga.eu, quoting the date of the order or the fingerprint shown at the top of the copy read.

Article 1127-3 of the French Civil Code allows these obligations to be waived in contracts between professionals. The Seller does not use that option and applies these safeguards to every customer.

10. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia e in assenza di risoluzione amichevole, ogni contenzioso relativo alla loro formazione, esecuzione o interpretazione rientra nella competenza esclusiva dei tribunali del distretto della sede legale di SYAGA CONSULTING (Tribunale di commercio di Aix-en-Provence o Tribunale giudiziario competente).