Polasaí Aisíocaíochta agus Cúlghairme

1. Aitheantas an díoltóra

Sonraíonn an doiciméad seo an polasaí aisíocaíochta agus cúlghairme is infheidhme don tseirbhís SYAGA Audit, arna foilsiú agus arna díol ag:

Ráiteas is gá de réir airteagal L441-1 II de Chód Tráchtála na Fraince d'aon chumarsáid tráchtála idir gairmithe.

2. Praghas agus íocaíocht na seirbhíse

Sloinntear na praghsanna in euro, bailí ar dháta an ordaithe. Déantar an íocaíocht go hiomlán le cárta bainc trí Stripe tráth an ordaithe (réamhíocaíocht). Cuirtear tús le rochtain ar an tseirbhís agus le seachadadh na tuarascála tar éis dhearbhú na híocaíochta. Ós rud é go bhfuil an tseirbhís réamhíoctha, ní bhaineann aon spriocdháta íocaíochta ná pionós moille leis an bpolasaí seo.

Tá mionsonraí na dTéarmaí agus Coinníollacha Ginearálta Díolacháin, na gcoinníollacha íocaíochta agus na ráiteas ó airteagal L441-1 II de Chód Tráchtála na Fraince sna Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta Díolacháin, doiciméad ar leith.

3. Seachadadh na seirbhíse digití

Is seirbhís dhigiteach í SYAGA Audit a chuirtear i gcrích láithreach. Seachadtar an tuarascáil iniúchta (i bhformáid PDF agus/nó comhéadan ar líne) trí ríomhphost nó tríd an spás cliaint laistigh de thréimhse tháscach de thart ar 30 nóiméad tar éis dhearbhú íocaíochta Stripe.

4. Polasaí aisíocaíochta

Cuireann SYAGA CONSULTING polasaí soiléir srianta i bhfeidhm, atá dílis do chineál seirbhíse digití a sheachadtar láithreach:

Cásanna a thugann ceart d'aisíocaíocht iomlán

Níl an aisíocaíocht iomlán (499 EUR gan CBL / 598,80 EUR san iomlán) dlite ach amháin sna cásanna oibiachtúla seo a leanas:

• Tuarascáil fholamh neamh-inúsáidte: cuireann neamhfhaighteacht nó mífheidhmiú deimhnithe chomhéadain ríomhchláraithe (API) Microsoft bac ar bhailiú na sonraí agus fágtar tuarascáil gan aon ábhar.
• Tréimhse seachadta sáraithe: ní sheachadtar an tuarascáil laistigh de 48 uair an chloig tar éis dhearbhú na híocaíochta.

Lasmuigh de na cásanna seo: cúnamh seachas aisíocaíocht

Lasmuigh de na cásanna thuas, níl aon aisíocaíocht dlite. Má mheasann an custaiméir nach gcomhlíonann an tuarascáil a chuid ionchas, tacaíonn SYAGA CONSULTING leis chun an t-iniúchadh a atosú agus a dhéanamh arís chun tuarascáil chomhlíontach agus inúsáidte a fháil, gan costas breise.

Iarratas ar aisíocaíocht

Ní mór aon iarratas a sheoladh chuig contact@syaga.fr, in éineacht leis na míreanna a chruthaíonn an dodhéantacht sheachadta. Déileáiltear leis an iarratas laistigh de thréimhse tháscach de 5 lá oibre.

5. Ceart cúlghairme idir gairmithe

Díoltar SYAGA Audit go heisiach le gairmithe (díolachán B2B). Ní bhaineann an ceart cúlghairme 14 lá dá bhforáiltear i gCód an Tomhaltóra Francaigh, i bprionsabal, le gairmithe.

Eisceacht: fíor-mhicreghnóthais

Ar bhonn eisceachtúil, féadfaidh an ceart cúlghairme 14 lá a bheith i bhfeidhm ar chustaiméir gairmiúil nuair a chomhlíontar na trí choinníoll charnacha seo a leanas:

• tugtar an conradh i gcrích lasmuigh d'áitreabh nó ó chian;
• níl cuspóir an chonartha laistigh de raon phríomhghníomhaíocht an chustaiméara;
• tá níos lú ná 5 fhostaí ag an gcustaiméir.

Airteagal L221-3 de Chód an Tomhaltóra Francaigh.

Tarscaoileadh i gcás feidhmiú láithreach

Nuair a bhaineann an ceart cúlghairme, ós rud é gur ábhar digiteach é SYAGA Audit a gcuirtear tús lena fheidhmiú láithreach tar éis na híocaíochta, déanann an custaiméir:

• iarraidh go sainráite go dtosóidh an feidhmiú roimh dheireadh na tréimhse cúlghairme;
• admháil go sainráite go dtarscaoileann sé a cheart cúlghairme mar gheall ar an bhfeidhmiú láithreach seo.

Bailítear an toiliú dúbailte sainráite seo trí bhosca ticeála gníomhach, nach bhfuil réamhthiceáilte, sula gcríochnaítear an íocaíocht.

Airteagal L221-28 13 de Chód an Tomhaltóra Francaigh (cailliúint an chirt chúlghairme d'ábhar digiteach a chuirtear i gcrích láithreach le comhaontú sainráite agus tarscaoileadh).

6. Gearáin

Féadfar gearán ar bith a bhaineann leis an tseirbhís SYAGA Audit a sheoladh chuig:

SYAGA CONSULTING - 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, an Fhrainc
Ríomhphost: contact@syaga.fr

Déileáiltear le gearáin laistigh de thréimhse tháscach de 5 lá oibre.

7. Dlí is infheidhme agus dlínse chuí

Rialaítear na forálacha seo faoi dhlí na Fraince. Tagann díospóid ar bith a bhaineann lena léirmhíniú nó lena bhfeidhmiú faoi dhlínse chúirteanna cheantar cheanncheathrú SYAGA CONSULTING (Cúirt Tráchtála Aix-en-Provence nó an chúirt bhreithiúnach chuí), faoi réir na rialacha ordair phoiblí.

8. Sonraí pearsanta

Tá próiseáil sonraí pearsanta i gcomhthéacs an ordaithe agus an iniúchta Microsoft 365 clúdaithe ag Polasaí Príobháideachais ar leith, a iarrtar ar an gcustaiméir dul i gcomhairle leis. Gníomhaíonn SYAGA CONSULTING ann mar rialaitheoir sonraí do shonraí sonraisc, agus mar phróiseálaí (airteagal 28 den GDPR) do shonraí cumraíochta thionónta Microsoft 365 an chustaiméara.