Servicio SYAGA Audit - auditoría de conformidad Microsoft 365 en línea. Última actualización: 25 de junio de 2026.
El presente documento especifica la política de reembolso y de desistimiento aplicable al servicio SYAGA Audit, editado y comercializado por:
Mención exigida por el artículo L441-1 II del Código de Comercio para toda comunicación comercial entre profesionales.
| Prestación | Precio sin IVA | IVA (20 %) | Precio con IVA |
|---|---|---|---|
| SYAGA Audit - auditoría de conformidad Microsoft 365 | 499,00 EUR | 99,80 EUR | 598,80 EUR |
Precios expresados en euros, válidos en la fecha del pedido. El pago se efectúa íntegramente mediante tarjeta bancaria a través de Stripe en el momento del pedido (prepago). El acceso al servicio y la entrega del informe se activan tras la confirmación del pago. Al ser el servicio prepagado, no se aplica ningún plazo de pago ni penalización por retraso en el marco de la presente política.
El detalle de las condiciones generales de venta, de las condiciones de pago y de las menciones del artículo L441-1 II del Código de Comercio figura en las Condiciones Generales de Venta, documento aparte.
SYAGA Audit es una prestación de servicios digitales ejecutada de forma inmediata. El informe de auditoría (formato PDF y/o interfaz en línea) se entrega por email o a través del área de cliente en un plazo indicativo de aproximadamente 30 minutos tras la confirmación del pago Stripe.
SYAGA CONSULTING aplica una política clara y restrictiva, propia de la naturaleza de un servicio digital entregado de forma inmediata:
El reembolso íntegro (499 EUR sin IVA / 598,80 EUR con IVA) solo es exigible en las siguientes situaciones objetivamente constatables:
Fuera de las situaciones anteriores, no se debe ningún reembolso. Si el cliente considera que el informe no corresponde a sus expectativas, SYAGA CONSULTING le acompaña para reiniciar y rehacer la auditoría a fin de obtener un informe conforme y utilizable, sin gastos adicionales.
Toda solicitud debe dirigirse a contact@syaga.fr, acompañada de los elementos que permitan constatar la imposibilidad de prestación. La solicitud se tramita en un plazo indicativo de 5 días hábiles.
SYAGA Audit se comercializa exclusivamente entre profesionales (venta B2B). El derecho de desistimiento de 14 días previsto por el Código de Consumo no es, en principio, aplicable entre profesionales.
Por excepción, el derecho de desistimiento de 14 días puede aplicarse a un cliente profesional cuando se reúnen las tres condiciones acumulativas siguientes:
Artículo L221-3 del Código de Consumo.
Cuando el derecho de desistimiento se aplica, al ser SYAGA Audit un contenido digital cuya ejecución comienza inmediatamente tras el pago, el cliente:
Este doble consentimiento expreso se recoge mediante una casilla de verificación activa, no premarcada, antes de la finalización del pago.
Artículo L221-28 13 del Código de Consumo (pérdida del derecho de desistimiento para los contenidos digitales ejecutados de forma inmediata con consentimiento expreso y renuncia).
Toda reclamación relativa al servicio SYAGA Audit puede dirigirse a:
SYAGA CONSULTING - 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc
Email: contact@syaga.fr
Las reclamaciones se tramitan en un plazo indicativo de 5 días hábiles.
Las presentes disposiciones se rigen por el derecho francés. Todo litigio relativo a su interpretación o a su ejecución es competencia de los tribunales de la circunscripción del domicilio de SYAGA CONSULTING (Tribunal de Comercio de Aix-en-Provence o tribunal judicial competente), sin perjuicio de las normas de orden público.
El tratamiento de los datos personales en el marco del pedido y de la auditoría Microsoft 365 es objeto de una Política de Privacidad aparte, a la que se invita al cliente a remitirse. SYAGA CONSULTING actúa en ella en calidad de responsable del tratamiento para los datos de facturación, y de encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD) para los datos de configuración del tenant Microsoft 365 del cliente.