Condiciones Generales de Venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las « CGV ») regulan la venta del servicio SYAGA Audit, auditoría de conformidad Microsoft 365 prestada en línea, por SYAGA CONSULTING, EURL con un capital social de 20 000 EUR, inscrita en el RCS de Aix-en-Provence con el SIREN 518 489 471, IVA intracomunitario FR93518489471, con domicilio social en 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, representada por su gerente Sébastien Questier (en adelante el « Vendedor »), a todo cliente profesional (en adelante el « Cliente »).

SYAGA Audit se comercializa en el marco de relaciones entre profesionales (B2B). La realización de un pedido implica la aceptación plena y total de las presentes CGV por parte del Cliente, accesibles antes del pedido.

El servicio consiste en el análisis en modo de solo lectura de los datos de configuración del tenant Microsoft 365 del Cliente (parámetros de seguridad, reglas de directiva, puntuaciones y metadatos de configuración), con exclusión de todo contenido (correos electrónicos, archivos, mensajes), y en la elaboración de un informe de auditoría entregado en formato digital.

2. Precio

499,00 EUR HT  /  598,80 EUR TTC

Los precios se expresan en euros, sin impuestos e impuestos incluidos. El tipo de IVA aplicable es del 20 %. Los precios son válidos en la fecha del pedido.

El servicio SYAGA Audit está destinado a una clientela profesional establecida en Francia. El impuesto sobre el valor añadido francés al tipo del 20 % es aplicable al conjunto de los pedidos y figura en la factura emitida por el Vendedor (SYAGA CONSULTING, EURL, IVA intracomunitario FR93518489471).

Reducciones de precio: no se concede ninguna reducción de precio, descuento, rebaja ni bonificación (mención en virtud del artículo L441-1 II del Código de Comercio).

3. Pedido y condiciones de pago

El pedido se realiza en línea. El pago es íntegro, al contado y prepagado mediante tarjeta bancaria a través del proveedor de pago Stripe, en el momento del pedido.

Al pagarse el servicio con anterioridad a su prestación, el plazo de pago contractual es de 0 días (pago previo a la prestación), de conformidad con el artículo L441-1 II del Código de Comercio. El acceso al servicio y la entrega del informe solo se activan tras la confirmación del pago por Stripe.

Penalizaciones por demora

Aunque la prestación esté prepagada, y en aplicación del artículo L441-10 III del Código de Comercio, se precisa que, en caso de demora en el pago, se adeudan penalizaciones de pleno derecho desde el día siguiente a la fecha de vencimiento que figura en la factura, al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente incrementado en 10 puntos porcentuales, sin que dicho tipo pueda ser inferior a tres veces el tipo de interés legal.

Indemnización a tanto alzado por gastos de cobro

De conformidad con los artículos L441-10 III y D441-5 del Código de Comercio, toda demora en el pago da lugar, de pleno derecho y sin requerimiento previo, al pago de una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 EUR por factura impagada. Cuando los gastos de cobro incurridos sean superiores a dicho importe a tanto alzado, podrá reclamarse una indemnización complementaria, previa justificación.

4. Entrega del servicio digital

El informe de auditoría SYAGA Audit (formato PDF o interfaz en línea) se entrega por vía digital, por correo electrónico o a través del espacio de cliente, de forma inmediata y en un plazo indicativo de aproximadamente 30 minutos tras la confirmación del pago por Stripe.

Al tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata, su prestación comienza desde la confirmación del pago. El Cliente reconoce y acepta que la ejecución del servicio comienza inmediatamente después del pago.

Derecho de desistimiento y renuncia expresa. El Cliente, profesional que actúa en el marco de su actividad, consiente expresamente la ejecución inmediata del servicio desde el pago y renuncia expresamente a todo derecho de desistimiento del que pudiera eventualmente beneficiarse, al constituir el servicio un contenido digital suministrado de forma inmediata. Este consentimiento y esta renuncia se recogen de manera activa en el momento del pago, mediante una casilla de verificación específica.

Immediate performance and loss of the right of withdrawal. The Service is digital content supplied without a tangible medium, the performance of which begins as soon as payment is confirmed. By confirming their order, the Client expressly requests that performance begin before the expiry of the fourteen-day withdrawal period, and acknowledges that they will lose their right of withdrawal once the digital content has been supplied.

The Seller provides the Client, on a durable medium and before the expiry of the withdrawal period, with confirmation of that express agreement and of that acknowledgement. This confirmation is included in the payment confirmation email (Articles L. 221-28, 13° c and L. 221-13, second paragraph, of the French Consumer Code).

The Client thereby loses their right of withdrawal under Article L. 221-28, 13° of the French Consumer Code. In the alternative, the Service being a service fully performed as soon as the report is made available, Article L. 221-28, 1° of the same code also applies. These provisions implement statutory exceptions; they do not constitute a contractual waiver of a right of public policy (Article L. 221-29 of the French Consumer Code).

5. Reclamaciones

Toda reclamación relativa al pedido o al servicio puede dirigirse a:

• Correo electrónico: contact@syaga.eu
• Correo postal: SYAGA CONSULTING, 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc

El Vendedor se compromete a acusar recibo y a tramitar toda reclamación en un plazo indicativo de 5 días hábiles.

6. Reembolso

Al ser el servicio SYAGA Audit un servicio digital de ejecución inmediata, las modalidades y condiciones de reembolso son objeto de una Política de reembolso independiente, que precisa sus criterios objetivos de activación. Se invita al Cliente a tomar conocimiento de la misma antes de todo pedido.

7. Intellectual property and limits of use

The SYAGA Audit platform, its software components, its analysis engine, its documentation, its methods, its trademarks and its content remain the exclusive property of the Seller. Placing an order transfers no intellectual property rights to the Customer (French Intellectual Property Code, art. L122-6).

The Customer receives a personal, non-exclusive and non-transferable right to use the service and the reports for internal purposes. The Customer may keep the reports and share them freely within their organisation and with their advisers, their insurer or their client. The data of their Microsoft 365 tenant remains their property.

No reverse engineering. The Customer shall not decompile, disassemble or analyse the service in order to reconstruct how it works or to derive a competing service, and shall not circumvent its technical protection measures. This prohibition does not restrict the right of decompilation for interoperability provided by article L122-6-1 of the French Intellectual Property Code: that right is mandatory law and any clause to the contrary would be void.

The Customer shall likewise not extract or re-use a substantial part of the Seller's databases (French Intellectual Property Code, art. L342-1). Infringement is punishable under article L335-2 of the same code.

8. Limitation of liability

SYAGA Audit is an aid to assessment and documentation. The report describes a state observed at a given moment, from data read in read-only mode. It guarantees neither the Customer's regulatory compliance nor the absolute security of their Microsoft 365 environment, and replaces neither individual legal advice nor a certification.

The Seller is bound by an obligation of means. The Seller is not liable for the consequences of a security breach, a non-compliance or an incident affecting the Customer's environment.

To the extent permitted between professionals, the Seller's total liability, on any ground whatsoever, is limited to the amount actually paid by the Customer for the service concerned. Indirect damage, in particular loss of business, loss of data, loss of turnover and damage to reputation, is not compensated. This clause is consistent with article 10.3 of the terms of use.

This limitation does not apply in the event of gross negligence or wilful misconduct, nor where the law forbids it. It cannot deprive the Seller's essential obligation of its substance (French Civil Code, art. 1170); a debtor is in principle liable only for damage foreseeable when the contract was concluded (French Civil Code, art. 1231-3).

9. Contract concluded electronically

Before confirming the order, the Customer sees its details, its price excluding tax and its total price including all taxes, and can correct any input errors (French Civil Code, art. 1127-1 and 1127-2). These terms are accessible before the order, in a form that allows them to be kept and reproduced. Acceptance is collected through a checkbox that is never pre-ticked.

Identifying the text accepted. Every copy of these terms carries, at the top of the page, a digital fingerprint (SHA-256) computed on the text of its clauses in the language displayed. That fingerprint identifies this text down to a single character: it changes as soon as any clause changes. It is what makes it possible to establish later, and without argument, which text was brought to the Customer's attention and accepted by the Customer (French Civil Code, art. 1119 and 1366). The Customer is invited to save or print a copy of these terms before placing an order.

Language of the contract. The contract is concluded in French. Translations of these terms made available on the site are provided for the Customer's understanding; in the event of any discrepancy between a translation and the French text, the French text prevails. Where a clause is not yet available in the language displayed, this page states so at the top of the document.

Filing and copies. The Seller keeps a register of the successive versions of these terms and of their digital fingerprint. The concluded contract is not filed by the Seller in a form that the Customer can consult online. The Customer may obtain a copy of the text accepted by writing to contact@syaga.eu, quoting the date of the order or the fingerprint shown at the top of the copy read.

Article 1127-3 of the French Civil Code allows these obligations to be waived in contracts between professionals. The Seller does not use that option and applies these safeguards to every customer.

10. Derecho aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV están sometidas al derecho francés.

En caso de litigio y a falta de resolución amistosa, toda controversia relativa a su formación, su ejecución o su interpretación es competencia exclusiva de los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de SYAGA CONSULTING (Tribunal de Comercio de Aix-en-Provence o Tribunal judicial competente).