Γενικοί Όροι Πώλησης

1. Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης (εφεξής οι «ΓΟΠ») διέπουν την πώληση της υπηρεσίας SYAGA Audit, ελέγχου συμμόρφωσης Microsoft 365 παρεχόμενου online, από την SYAGA CONSULTING, EURL με κεφάλαιο 20.000 EUR, εγγεγραμμένη στο RCS του Aix-en-Provence με SIREN 518 489 471, ενδοκοινοτικό ΦΠΑ FR93518489471, με έδρα στη διεύθυνση 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, εκπροσωπούμενη από τον διαχειριστή της Sébastien Questier (εφεξής ο «Πωλητής»), προς κάθε επαγγελματία πελάτη (εφεξής ο «Πελάτης»).

Το SYAGA Audit διατίθεται στο εμπόριο στο πλαίσιο σχέσεων μεταξύ επαγγελματιών (B2B). Η υποβολή παραγγελίας συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων ΓΟΠ από τον Πελάτη, οι οποίοι είναι προσβάσιμοι πριν από την παραγγελία.

Η υπηρεσία συνίσταται στην ανάλυση, σε λειτουργία μόνο ανάγνωσης, των δεδομένων διαμόρφωσης του tenant Microsoft 365 του Πελάτη (παράμετροι ασφαλείας, κανόνες πολιτικής, βαθμολογίες και μεταδεδομένα διαμόρφωσης), με εξαίρεση κάθε περιεχόμενο (email, αρχεία, μηνύματα), και στην παραγωγή μιας έκθεσης ελέγχου παραδιδόμενης σε ψηφιακή μορφή.

2. Τιμή

499,00 EUR HT  /  598,80 EUR TTC

Οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ, χωρίς φόρους και με όλους τους φόρους συμπεριλαμβανομένους. Ο εφαρμοστέος συντελεστής ΦΠΑ είναι 20%. Οι τιμές ισχύουν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας.

Η υπηρεσία SYAGA Audit απευθύνεται σε επαγγελματική πελατεία εγκατεστημένη στη Γαλλία. Ο γαλλικός φόρος προστιθέμενης αξίας με συντελεστή 20% εφαρμόζεται σε όλες τις παραγγελίες και εμφανίζεται στο τιμολόγιο που εκδίδεται από τον Πωλητή (SYAGA CONSULTING, EURL, ενδοκοινοτικός ΦΠΑ FR93518489471).

Μειώσεις τιμής: δεν χορηγείται καμία μείωση τιμής, έκπτωση ή επιστροφή (αναφορά βάσει του άρθρου L441-1 II του γαλλικού Εμπορικού Κώδικα).

3. Παραγγελία και όροι πληρωμής

Η παραγγελία πραγματοποιείται online. Η πληρωμή είναι πλήρης, τοις μετρητοίς και προπληρωμένη με τραπεζική κάρτα μέσω του παρόχου πληρωμών Stripe, τη στιγμή της παραγγελίας.

Δεδομένου ότι η υπηρεσία πληρώνεται πριν από την παροχή της, η συμβατική προθεσμία πληρωμής είναι 0 ημερών (πληρωμή πριν από την παροχή), σύμφωνα με το άρθρο L441-1 II του γαλλικού Εμπορικού Κώδικα. Η πρόσβαση στην υπηρεσία και η παράδοση της έκθεσης ενεργοποιούνται μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής από τη Stripe.

Ποινικές ρήτρες καθυστέρησης

Παρόλο που η παροχή είναι προπληρωμένη, και κατ' εφαρμογή του άρθρου L441-10 III του γαλλικού Εμπορικού Κώδικα, διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, οφείλονται αυτοδικαίως ποινικές ρήτρες από την επόμενη ημέρα της ημερομηνίας λήξης που αναγράφεται στο τιμολόγιο, με το επιτόκιο που εφαρμόζει η Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα στην πλέον πρόσφατη πράξη αναχρηματοδότησής της προσαυξημένο κατά 10 ποσοστιαίες μονάδες, χωρίς αυτό το επιτόκιο να μπορεί να είναι κατώτερο του τριπλάσιου του νόμιμου επιτοκίου.

Κατ' αποκοπή αποζημίωση είσπραξης

Σύμφωνα με τα άρθρα L441-10 III και D441-5 του γαλλικού Εμπορικού Κώδικα, κάθε καθυστέρηση πληρωμής γεννά αυτοδικαίως και χωρίς προηγούμενη όχληση, την καταβολή κατ' αποκοπή αποζημίωσης για έξοδα είσπραξης ύψους 40 ευρώ ανά ανεξόφλητο τιμολόγιο. Όταν τα πραγματοποιηθέντα έξοδα είσπραξης υπερβαίνουν αυτό το κατ' αποκοπή ποσό, μπορεί να ζητηθεί συμπληρωματική αποζημίωση, κατόπιν τεκμηρίωσης.

4. Παράδοση της ψηφιακής υπηρεσίας

Η έκθεση ελέγχου SYAGA Audit (μορφή PDF ή/και online διεπαφή) παραδίδεται ψηφιακά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω του χώρου πελάτη, με τρόπο άμεσο και εντός ενδεικτικής προθεσμίας περίπου 30 λεπτών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής από τη Stripe.

Πρόκειται για ψηφιακή υπηρεσία άμεσης εκτέλεσης, η παροχή της οποίας ξεκινά με την επιβεβαίωση της πληρωμής. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η εκτέλεση της υπηρεσίας ξεκινά αμέσως μετά την πληρωμή.

Δικαίωμα υπαναχώρησης και ρητή παραίτηση. Ο Πελάτης, επαγγελματίας που ενεργεί στο πλαίσιο της δραστηριότητάς του, συναινεί ρητά στην άμεση εκτέλεση της υπηρεσίας μόλις πραγματοποιηθεί η πληρωμή και παραιτείται ρητά από κάθε δικαίωμα υπαναχώρησης που θα μπορούσε ενδεχομένως να έχει, καθώς η υπηρεσία συνιστά ψηφιακό περιεχόμενο παρεχόμενο άμεσα. Η συναίνεση και η παραίτηση αυτή συλλέγονται με ενεργό τρόπο τη στιγμή της πληρωμής, μέσω ειδικού πλαισίου επιλογής.

Immediate performance and loss of the right of withdrawal. The Service is digital content supplied without a tangible medium, the performance of which begins as soon as payment is confirmed. By confirming their order, the Client expressly requests that performance begin before the expiry of the fourteen-day withdrawal period, and acknowledges that they will lose their right of withdrawal once the digital content has been supplied.

The Seller provides the Client, on a durable medium and before the expiry of the withdrawal period, with confirmation of that express agreement and of that acknowledgement. This confirmation is included in the payment confirmation email (Articles L. 221-28, 13° c and L. 221-13, second paragraph, of the French Consumer Code).

The Client thereby loses their right of withdrawal under Article L. 221-28, 13° of the French Consumer Code. In the alternative, the Service being a service fully performed as soon as the report is made available, Article L. 221-28, 1° of the same code also applies. These provisions implement statutory exceptions; they do not constitute a contractual waiver of a right of public policy (Article L. 221-29 of the French Consumer Code).

5. Παράπονα

Κάθε παράπονο σχετικά με την παραγγελία ή την υπηρεσία μπορεί να απευθύνεται στα εξής:

• Email: contact@syaga.eu
• Ταχυδρομείο: SYAGA CONSULTING, 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, Γαλλία

Ο Πωλητής δεσμεύεται να επιβεβαιώνει την παραλαβή και να επεξεργάζεται κάθε παράπονο εντός ενδεικτικής προθεσμίας 5 εργάσιμων ημερών.

6. Επιστροφή χρημάτων

Δεδομένου ότι η υπηρεσία SYAGA Audit είναι ψηφιακή υπηρεσία άμεσης εκτέλεσης, οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων αποτελούν αντικείμενο ξεχωριστής Πολιτικής επιστροφής χρημάτων, η οποία διευκρινίζει τα αντικειμενικά κριτήρια ενεργοποίησής της. Ο Πελάτης καλείται να λάβει γνώση αυτής πριν από κάθε παραγγελία.

7. Intellectual property and limits of use

The SYAGA Audit platform, its software components, its analysis engine, its documentation, its methods, its trademarks and its content remain the exclusive property of the Seller. Placing an order transfers no intellectual property rights to the Customer (French Intellectual Property Code, art. L122-6).

The Customer receives a personal, non-exclusive and non-transferable right to use the service and the reports for internal purposes. The Customer may keep the reports and share them freely within their organisation and with their advisers, their insurer or their client. The data of their Microsoft 365 tenant remains their property.

No reverse engineering. The Customer shall not decompile, disassemble or analyse the service in order to reconstruct how it works or to derive a competing service, and shall not circumvent its technical protection measures. This prohibition does not restrict the right of decompilation for interoperability provided by article L122-6-1 of the French Intellectual Property Code: that right is mandatory law and any clause to the contrary would be void.

The Customer shall likewise not extract or re-use a substantial part of the Seller's databases (French Intellectual Property Code, art. L342-1). Infringement is punishable under article L335-2 of the same code.

8. Limitation of liability

SYAGA Audit is an aid to assessment and documentation. The report describes a state observed at a given moment, from data read in read-only mode. It guarantees neither the Customer's regulatory compliance nor the absolute security of their Microsoft 365 environment, and replaces neither individual legal advice nor a certification.

The Seller is bound by an obligation of means. The Seller is not liable for the consequences of a security breach, a non-compliance or an incident affecting the Customer's environment.

To the extent permitted between professionals, the Seller's total liability, on any ground whatsoever, is limited to the amount actually paid by the Customer for the service concerned. Indirect damage, in particular loss of business, loss of data, loss of turnover and damage to reputation, is not compensated. This clause is consistent with article 10.3 of the terms of use.

This limitation does not apply in the event of gross negligence or wilful misconduct, nor where the law forbids it. It cannot deprive the Seller's essential obligation of its substance (French Civil Code, art. 1170); a debtor is in principle liable only for damage foreseeable when the contract was concluded (French Civil Code, art. 1231-3).

9. Contract concluded electronically

Before confirming the order, the Customer sees its details, its price excluding tax and its total price including all taxes, and can correct any input errors (French Civil Code, art. 1127-1 and 1127-2). These terms are accessible before the order, in a form that allows them to be kept and reproduced. Acceptance is collected through a checkbox that is never pre-ticked.

Identifying the text accepted. Every copy of these terms carries, at the top of the page, a digital fingerprint (SHA-256) computed on the text of its clauses in the language displayed. That fingerprint identifies this text down to a single character: it changes as soon as any clause changes. It is what makes it possible to establish later, and without argument, which text was brought to the Customer's attention and accepted by the Customer (French Civil Code, art. 1119 and 1366). The Customer is invited to save or print a copy of these terms before placing an order.

Language of the contract. The contract is concluded in French. Translations of these terms made available on the site are provided for the Customer's understanding; in the event of any discrepancy between a translation and the French text, the French text prevails. Where a clause is not yet available in the language displayed, this page states so at the top of the document.

Filing and copies. The Seller keeps a register of the successive versions of these terms and of their digital fingerprint. The concluded contract is not filed by the Seller in a form that the Customer can consult online. The Customer may obtain a copy of the text accepted by writing to contact@syaga.eu, quoting the date of the order or the fingerprint shown at the top of the copy read.

Article 1127-3 of the French Civil Code allows these obligations to be waived in contracts between professionals. The Seller does not use that option and applies these safeguards to every customer.

10. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαιοδοσία

Οι παρόντες ΓΟΠ υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο.

Σε περίπτωση διαφοράς και ελλείψει φιλικής επίλυσης, κάθε διαφορά σχετική με τη σύναψη, την εκτέλεση ή την ερμηνεία τους υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων της περιφέρειας της έδρας της SYAGA CONSULTING (Εμπορικό Δικαστήριο του Aix-en-Provence ή αρμόδιο Πολιτικό Δικαστήριο).