Αρχική Λειτουργίες Ασφάλεια Πώς λειτουργεί Τιμές
Σύνδεση Ξεκινήστε τη δωρεάν διάγνωσή μου

Γενικοί Όροι Πώλησης και Παροχής Υπηρεσιών -- SYAGA Audit

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 25 Ιουνίου 2026

Άρθρο 1 -- Στοιχεία του εκδότη

Η υπηρεσία SYAGA Audit (διαθέσιμη στη διεύθυνση syaga.eu) εκδίδεται και λειτουργεί από:

SYAGA CONSULTING, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (SARL) με κεφάλαιο 20.000 ευρώ, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό και Εταιρικό Μητρώο (RCS) του Aix-en-Provence με αριθμό SIREN 518 489 471, ιδρυθείσα στις 08/12/2009.

Αριθμός ενδοκοινοτικού ΦΠΑ: FR93 518489471.

Έδρα: 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, Γαλλία.

Διαχειριστής: Sébastien Questier.

Επικοινωνία: contact@syaga.fr.

Εφεξής αναφερόμενη ως ο Εκδότης ή ο Πάροχος. Ο επαγγελματίας πελάτης που εγγράφεται στην υπηρεσία αναφέρεται ως ο Πελάτης. Ο Εκδότης και ο Πελάτης αναφέρονται από κοινού ως τα Μέρη.

Άρθρο 2 -- Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης και Παροχής Υπηρεσιών (ΓΟΠ) καθορίζουν τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες ο Εκδότης παρέχει στον Πελάτη πρόσβαση στην υπηρεσία SYAGA Audit και τις συναφείς υπηρεσίες.

Οι ΓΟΠ εφαρμόζονται σε κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται από τον Πελάτη και υπερισχύουν κάθε άλλου εγγράφου, εκτός εάν υπάρχουν ειδικοί όροι υπογεγραμμένοι μεταξύ των Μερών (οι οποίοι υπερισχύουν σε περίπτωση αντίφασης με τους παρόντες). Η υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες Πελάτες που ενεργούν στο πλαίσιο της δραστηριότητάς τους (σχέση B2B)· δεν προσφέρεται σε καταναλωτές κατά την έννοια του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.

Η εγγραφή στην υπηρεσία, με οποιαδήποτε μορφή (ηλεκτρονική φόρμα, ηλεκτρονική αποδοχή, πληρωμή), συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων ΓΟΠ.

Άρθρο 3 -- Ορισμοί

Άρθρο 4 -- Περιγραφή της υπηρεσίας SYAGA Audit

Το SYAGA Audit είναι μια υπηρεσία ελέγχου ασφάλειας και συμμόρφωσης περιβαλλόντων Microsoft 365, που πραγματοποιείται σε λειτουργία μόνο ανάγνωσης. Η Υπηρεσία δεν προβαίνει σε καμία τροποποίηση της διαμόρφωσης, των δεδομένων ή των παραμέτρων του Tenant του Πελάτη.

Η υπηρεσία συνίσταται στα εξής:

Η Υπηρεσία λειτουργεί με εφήμερη αρχιτεκτονική: κανένα δεδομένο διαμόρφωσης του Tenant δεν διατηρείται στον διακομιστή μετά την παράδοση της Έκθεσης. Διατηρούνται μόνο τα δεδομένα τιμολόγησης του Πελάτη (βλ. Άρθρο 11).

4.1 Δωρεάν Προσφορά (Δωρεάν Βαθμολογία)

Ο Εκδότης προσφέρει δωρεάν πρόσβαση που επιτρέπει τη λήψη ενδεικτικής βαθμολογίας συμμόρφωσης για περιορισμένο εύρος ελέγχων. Η πρόσβαση αυτή παρέχεται χωρίς εγγύηση επιπέδου υπηρεσίας και μπορεί να τροποποιηθεί ή να διακοπεί από τον Εκδότη ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση ή αποζημίωση. Δεν συνεπάγεται έκδοση τιμολογίου.

4.2 Προσφορά Pro

Η Προσφορά Pro, έναντι της πληρωμής που προβλέπεται στο Άρθρο 5, παρέχει πρόσβαση στην πλήρη έκθεση ελέγχου, στις εξαγωγές, στις αναλυτικές συστάσεις και στις προηγμένες λειτουργίες που περιγράφονται στον ιστότοπο syaga.eu.

Το ακριβές εύρος των ελέγχων και τα καλυπτόμενα πλαίσια αναφοράς περιγράφονται στην τεκμηρίωση της Υπηρεσίας. Η κάλυψη των ελέγχων δεν εγγυάται ότι είναι εξαντλητική (βλ. Άρθρο 10).

4.3 Περιορισμοί χρήσης

Ο Εκδότης εφαρμόζει ανώτατο όριο 2 ελέγχων ανά ημέρα και ανά tenant, για λόγους προστασίας από κατάχρηση και τεχνική υπερφόρτωση. Κάθε προσπάθεια καταστρατήγησης αυτού του ορίου συνιστά παράβαση των παρόντων ΓΟΠ.

Άρθρο 5 -- Τιμή, ΦΠΑ και πληρωμή

5.1 Τιμή της Προσφοράς Pro. Η τιμή της Προσφοράς Pro ορίζεται σε 499 ευρώ χωρίς φόρους (χωρίς ΦΠΑ) ανά έλεγχο (εφάπαξ πληρωμή). Η τιμή αυτή εμφανίζεται χωρίς φόρους στον ιστότοπο syaga.eu.

5.2 ΦΠΑ. Ο φόρος προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) με συντελεστή 20% προστίθεται στην τιμή χωρίς φόρους για τους Πελάτες που είναι εγκατεστημένοι στη Γαλλία, ανεβάζοντας την τιμή με ΦΠΑ σε 598,80 ευρώ. Για τους Πελάτες υποκείμενους σε ΦΠΑ που είναι εγκατεστημένοι σε άλλο κράτος-μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορεί να εφαρμοστεί ο μηχανισμός αντιστροφής της επιβάρυνσης. Ο ΦΠΑ εφαρμόζεται σύμφωνα με τη νομοθεσία: 20% στη Γαλλία, αντιστροφή επιβάρυνσης για τους επαγγελματίες που είναι εγκατεστημένοι στην Ευρωπαϊκή Ένωση και διαθέτουν έγκυρο αριθμό ΦΠΑ.

5.3 Τρόπος πληρωμής. Η πληρωμή πραγματοποιείται με τραπεζική κάρτα μέσω του ασφαλούς παρόχου πληρωμών Stripe, τη στιγμή της παραγγελίας (πληρωμή τοις μετρητοίς). Τα δεδομένα πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία απευθείας από τη Stripe· ο Εκδότης δεν διατηρεί τα τραπεζικά στοιχεία του Πελάτη. Τιμολόγιο εκδίδεται και διαβιβάζεται στον Πελάτη μετά την είσπραξη.

5.4 Τιμολογιακή τροποποίηση. Ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές του. Κάθε τροποποίηση κοινοποιείται στον Πελάτη πριν από την έναρξη ισχύος της. Δεν επηρεάζει τις ήδη εξοφλημένες παραγγελίες.

5.5 Ποινικές ρήτρες καθυστέρησης (B2B). Σύμφωνα με τα άρθρα L. 441-10 επ. του γαλλικού Εμπορικού Κώδικα, κάθε καθυστέρηση πληρωμής μεταξύ επαγγελματιών συνεπάγεται αυτοδικαίως την εφαρμογή ποινικών ρητρών καθυστέρησης με τον ισχύοντα νόμιμο επιτόκιο, καθώς και την κατ' αποκοπή νόμιμη αποζημίωση για έξοδα είσπραξης ύψους 40 ευρώ.

Άρθρο 6 -- Πρόσβαση στην υπηρεσία και σύνδεση OAuth Microsoft

Η πρόσβαση στην Υπηρεσία απαιτεί ο Πελάτης να διαθέτει ενεργό περιβάλλον Microsoft 365 και να συναινέσει, μέσω της τυπικής ροής OAuth Microsoft, στην παραχώρηση των απαραίτητων για τον έλεγχο δικαιωμάτων, σύμφωνα με την αρχή του ελάχιστου προνομίου (τα στενότερα δικαιώματα που προσφέρει η Microsoft για κάθε εύρος). Η συναίνεση αυτή είναι ανακλητή ανά πάσα στιγμή από το πόρταλ Azure Active Directory / Entra ID του Πελάτη.

Ο Εκδότης δεν αποθηκεύει ούτε τα διαπιστευτήρια Microsoft του Πελάτη, ούτε τον κωδικό πρόσβασής του. Το token πρόσβασης OAuth που παρέχεται από τη Microsoft κρυπτογραφείται σε κατάσταση αδράνειας (Fernet) και χρησιμοποιείται μόνο για τη διάρκεια του ελέγχου. Διαγράφεται με την παράδοση της Έκθεσης. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τα δικαιώματα που παραχωρεί και μπορεί να τα ανακαλέσει ανά πάσα στιγμή.

Άρθρο 7 -- Παράδοση

Τα παραδοτέα της υπηρεσίας SYAGA Audit είναι:

Η παράδοση θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί με τη διάθεση της Έκθεσης διαδικτυακά στον Πελάτη. Οι προθεσμίες υλοποίησης του ελέγχου είναι ενδεικτικές και εξαρτώνται ιδίως από τη διαθεσιμότητα της πρόσβασης που παρέχει ο Πελάτης και τον φόρτο των συστημάτων.

Άρθρο 8 -- Διάρκεια και καταγγελία

8.1 Εφάπαξ υπηρεσία (Προσφορά Pro, εφάπαξ πληρωμή). Η παροχή ολοκληρώνεται με την παράδοση της Έκθεσης και τη λήξη της περιόδου πρόσβασης που συνδέεται με τον πραγματοποιηθέντα έλεγχο, χωρίς άλλη διατύπωση.

8.2 Καταγγελία λόγω παράβασης. Σε περίπτωση σοβαρής παράβασης ενός εκ των Μερών που δεν διορθώνεται εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από άκαρπη όχληση, το άλλο Μέρος μπορεί να καταγγείλει αυτοδικαίως, με επιφύλαξη κάθε αξίωσης αποζημίωσης.

8.3 Συνέπειες της λήξης της σύμβασης. Κατά τη λήξη της σύμβασης, η πρόσβαση στην Υπηρεσία αναστέλλεται. Η τύχη των δεδομένων του Πελάτη διέπεται από το DPA που είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση dpa.html.

Άρθρο 9 -- Υποχρεώσεις των Μερών

9.1 Υποχρεώσεις του Εκδότη. Ο Εκδότης δεσμεύεται να παρέχει την Υπηρεσία με επιμέλεια, σύμφωνα με τους κανόνες της τέχνης και σε λειτουργία μόνο ανάγνωσης, και να εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία, σύμφωνα με το άρθρο 32 του ΓΚΠΔ.

9.2 Υποχρεώσεις του Πελάτη. Ο Πελάτης δεσμεύεται να:

Ο Πελάτης παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για την πραγματική εφαρμογή των συστάσεων που προκύπτουν από την Έκθεση ελέγχου.

Άρθρο 10 -- Ευθύνη και περιορισμοί

10.1 Φύση της παροχής. Η Υπηρεσία SYAGA Audit συνιστά βοήθημα για την αξιολόγηση και την τεκμηρίωση της στάσης ασφαλείας και συμμόρφωσης του Πελάτη. Δεν συνιστά ούτε εγγύηση κανονιστικής συμμόρφωσης, ούτε εγγύηση απόλυτης ασφάλειας του περιβάλλοντος Microsoft 365 του Πελάτη. Η Έκθεση αντικατοπτρίζει μια κατάσταση που διαπιστώθηκε σε δεδομένη χρονική στιγμή, βάσει δεδομένων προσβάσιμων σε λειτουργία μόνο ανάγνωσης. Δεν υποκαθιστά μια εξατομικευμένη νομική ανάλυση, πιστοποίηση ή έγκριση.

10.2 Υποχρέωση μέσων. Ο Εκδότης υπέχει υποχρέωση μέσων. Δεν φέρει ευθύνη για τις συνέπειες παραβίασης ασφαλείας, μη συμμόρφωσης, περιστατικού ή ζημιάς που επηρεάζει το περιβάλλον του Πελάτη.

10.3 Περιορισμός ευθύνης. Εντός των ορίων που επιτρέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία μεταξύ επαγγελματιών, η συνολική ευθύνη του Εκδότη περιορίζεται στο ποσό των ποσών που πράγματι κατέβαλε ο Πελάτης για τη σχετική παροχή κατά τη διάρκεια των δώδεκα (12) μηνών που προηγήθηκαν του γενεσιουργού γεγονότος. Ο Εκδότης δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες (απώλεια εκμετάλλευσης, απώλεια δεδομένων, απώλεια κύκλου εργασιών, προσβολή της εικόνας). Η ρήτρα αυτή ισχύει μεταξύ επαγγελματιών, με την επιφύλαξη των κανόνων δημόσιας τάξης που εφαρμόζονται.

10.4 Διαθεσιμότητα. Ο Εκδότης καταβάλλει προσπάθεια για την εξασφάλιση της διαθεσιμότητας της Υπηρεσίας. Ελλείψει διακριτού παραρτήματος SLA, δεν εγγυάται καμία ποσοτικοποιημένη δέσμευση διαθεσιμότητας και η Υπηρεσία παρέχεται ως έχει, με την επιφύλαξη των επιτακτικών νομικών υποχρεώσεων.

10.5 Ανωτέρα βία. Κανένα από τα Μέρη δεν ευθύνεται για παράβαση που προκύπτει από περίπτωση ανωτέρας βίας κατά την έννοια του άρθρου 1218 του γαλλικού Αστικού Κώδικα.

Άρθρο 11 -- Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον γαλλικό νόμο αρ. 78-17 της 6ης Ιανουαρίου 1978, όπως τροποποιήθηκε.

11.1 Ρόλοι. Για τα δεδομένα που συλλέγονται στο Tenant του Πελάτη κατά τον έλεγχο, ο Εκδότης ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του Πελάτη (υπεύθυνος επεξεργασίας) κατά την έννοια του άρθρου 28 του ΓΚΠΔ. Μια Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) που διέπει αυτή την ανάθεση είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση dpa.html και θεωρείται αποδεκτή από τον Πελάτη ταυτόχρονα με τους παρόντες ΓΟΠ.

11.2 Δεδομένα λογαριασμού και τιμολόγησης. Για τα δεδομένα που συλλέγονται απευθείας από τον Πελάτη (ταυτότητα, email, τιμολόγηση), ο Εκδότης ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του, διαθέσιμη στη διεύθυνση confidentialite.html.

11.3 Εφήμερη αρχιτεκτονική. Τα δεδομένα διαμόρφωσης του Tenant (ευρήματα, token πρόσβασης) διαγράφονται με την παράδοση της Έκθεσης. Διατηρούνται μόνο τα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την τιμολόγηση, σύμφωνα με τις νόμιμες υποχρεώσεις.

11.4 Cookies. Ο ιστότοπος syaga.eu χρησιμοποιεί αποκλειστικά cookies απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία της Υπηρεσίας (ασφάλεια anti-bot, session). Δεν τοποθετείται κανένα διαφημιστικό ή αναλυτικό cookie τρίτων. Αυτά τα cookies εξαιρούνται από την προηγούμενη συναίνεση σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές της CNIL.

11.5 Φιλοξενία. Τα δεδομένα φιλοξενούνται στη Γαλλία, στην υποδομή OVH (Γαλλία) που λειτουργεί για λογαριασμό του Εκδότη (SYAGA CONSULTING).

Άρθρο 12 -- Πνευματική ιδιοκτησία

Η πλατφόρμα SYAGA Audit, τα λογισμικά συστατικά της, η μηχανή ανάλυσης και ελέγχου της, η τεκμηρίωσή της, οι μεθοδολογίες της, τα σήματά της και το περιεχόμενό της παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία του Εκδότη. Καμία διάταξη των ΓΟΠ δεν συνεπάγεται εκχώρηση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας προς όφελος του Πελάτη.

Ο Πελάτης απολαμβάνει προσωπικό, μη αποκλειστικό και αμεταβίβαστο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας και των Εκθέσεων, για τις εσωτερικές του ανάγκες, καθ' όλη τη διάρκεια της σύμβασης. Οι εξαγωγές της Έκθεσης μπορούν να διατηρηθούν από τον Πελάτη μετά το πέρας της παροχής, για δικές του ανάγκες εσωτερικής τεκμηρίωσης. Τα δεδομένα του Πελάτη (δεδομένα του Tenant του) παραμένουν δική του ιδιοκτησία.

Άρθρο 13 -- Δικαίωμα υπαναχώρησης (B2B)

Δεδομένου ότι η Υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες Πελάτες που ενεργούν στο πλαίσιο της δραστηριότητάς τους (σχέση B2B), το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται από τον γαλλικό Κώδικα Καταναλωτή υπέρ των καταναλωτών δεν εφαρμόζεται.

Δεδομένου ότι ο Πελάτης ενεργεί ως επαγγελματίας, οι προστατευτικές διατάξεις του καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του άρθρου L.221-3 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, δεν εφαρμόζονται.

Εγγύηση καλής λειτουργίας (επανεκτέλεση, εξαιρετική επιστροφή χρημάτων). Η SYAGA Consulting δεσμεύεται να παραδώσει έναν λειτουργικό έλεγχο και μια αξιοποιήσιμη έκθεση εντός της ανακοινωθείσας προθεσμίας. Σε περίπτωση δυσκολίας, ο Πελάτης ενημερώνει την SYAGA Consulting με email στο contact@syaga.fr εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών· η SYAGA Consulting προχωρά κατά προτεραιότητα στην επανεκτέλεση του ελέγχου και στην απαραίτητη υποστήριξη μέχρι την παράδοση συμμορφούμενης έκθεσης. Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο κατ' εξαίρεση και μόνο όταν αποδεικνύεται αντικειμενικά, με απτά στοιχεία, είτε (i) ότι η συλλογή δεδομένων ή η παραγωγή αξιοποιήσιμης έκθεσης είναι αδύνατη (για παράδειγμα μια τροποποίηση των διεπαφών (API) της Microsoft που εμποδίζει τη συλλογή και καταλήγει σε έκθεση χωρίς περιεχόμενο), είτε (ii) ότι η έκθεση δεν κατέστη δυνατό να παραδοθεί εντός προθεσμίας προδήλως υπερβολικής σε σχέση με την ανακοινωθείσα προθεσμία (ο έλεγχος, που κανονικά ολοκληρώνεται σε λίγες δεκάδες λεπτά, δεν ολοκληρώνεται μετά από παράλογη καθυστέρηση). Εκτός αυτών των αντικειμενικά αποδεδειγμένων περιπτώσεων, εφόσον η υπηρεσία έχει εκτελεστεί και η έκθεση έχει παραδοθεί, δεν οφείλεται καμία επιστροφή χρημάτων· η απλή αλλαγή γνώμης ή η μη χρήση της έκθεσης δεν αποτελούν λόγο.

Δεδομένου ότι η Προσφορά Pro αποτελεί εφάπαξ πληρωμή για μια εφάπαξ παροχή, δεν οφείλεται καμία επιστροφή χρημάτων μετά την εκτέλεση της Έκθεσης.

Άρθρο 14 -- Εμπιστευτικότητα

Κάθε Μέρος δεσμεύεται να διατηρεί εμπιστευτικές τις μη δημόσιες πληροφορίες που ανταλλάσσονται στο πλαίσιο της σύμβασης, καθ' όλη τη διάρκειά της και για περίοδο τριών (3) ετών μετά τη λήξη της, εκτός από πληροφορίες που κατέστησαν δημόσιες χωρίς υπαιτιότητα του παραλήπτη Μέρους.

Άρθρο 15 -- Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαιοδοσία

Οι παρόντες ΓΟΠ διέπονται από το γαλλικό δίκαιο.

Σε περίπτωση διαφοράς, και ελλείψει προηγούμενης φιλικής επίλυσης εντός τριάντα (30) ημερών από την κοινοποίηση της διαφοράς, αποκλειστική αρμοδιότητα ανατίθεται στα δικαστήρια της περιφέρειας του Aix-en-Provence, με την επιφύλαξη των κανόνων δημόσιας τάξης που εφαρμόζονται στις διασυνοριακές διαφορές.

Άρθρο 16 -- Διάφορες διατάξεις

Εάν μια διάταξη των ΓΟΠ κηρυχθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη από αρμόδιο δικαστήριο, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Η ανοχή ενός Μέρους σε παράβαση του άλλου δεν συνιστά παραίτηση από τα δικαιώματά του. Οι ΓΟΠ αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ των Μερών ως προς το αντικείμενό τους και αντικαθιστούν κάθε προγενέστερη συμφωνία.

Νομικές αναφορές