Общи условия за продажба

1. Предмет и обхват на приложение

Настоящите Общи условия за продажба (наричани по-долу „ОУ“) уреждат продажбата на услугата SYAGA Audit, одит на съответствието на Microsoft 365, предоставян онлайн от SYAGA CONSULTING, EURL с капитал 20 000 EUR, вписано в Търговския регистър (RCS) на Aix-en-Provence под SIREN 518 489 471, номер по ДДС в ЕС FR93518489471, със седалище на адрес 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, представлявано от своя управител Sébastien Questier (наричано по-долу „Продавача“), на всеки професионален клиент (наричан по-долу „Клиента“).

SYAGA Audit се предлага в рамките на отношения между професионалисти (B2B). Направата на поръчка предполага пълното и безусловно приемане на настоящите ОУ от Клиента, които са достъпни преди поръчката.

Услугата се състои в анализ, само за четене, на данните за конфигурацията на тенанта Microsoft 365 на Клиента (настройки за сигурност, правила на политиките, резултати и метаданни на конфигурацията), с изключение на всякакво съдържание (имейли, файлове, съобщения), и в изготвянето на одитен доклад, предаван в цифров вид.

2. Цена

499,00 EUR HT  /  598,80 EUR TTC

Цените са изразени в евро, без данъци и с включени всички данъци. Приложимата ставка на ДДС е 20 %. Цените са валидни към датата на поръчката.

Услугата SYAGA Audit е предназначена за професионална клиентела, установена във Франция. Френският данък върху добавената стойност в размер на 20 % се прилага за всички поръчки и фигурира във фактурата, издадена от Продавача (SYAGA CONSULTING, EURL, номер по ДДС в ЕС FR93518489471).

Намаления на цената: не се предоставя никакво намаление на цената, отстъпка, рабат или бонус (посочено съгласно член L441-1 II от Търговския кодекс).

3. Поръчка и условия за плащане

Поръчката се извършва онлайн. Плащането е пълно, в брой и предплатено с банкова карта чрез доставчика на разплащания Stripe, в момента на поръчката.

Тъй като услугата се заплаща предварително, преди предоставянето ѝ, договорният срок за плащане е 0 дни (плащане преди изпълнението на услугата), съгласно член L441-1 II от Търговския кодекс. Достъпът до услугата и предаването на доклада се задействат едва след потвърждение на плащането от Stripe.

Лихви за забавено плащане

Въпреки че услугата е предплатена, и в приложение на член L441-10 III от Търговския кодекс, се уточнява, че в случай на забавено плащане лихви се дължат по право от деня, следващ датата на падежа, посочена във фактурата, по лихвен процент, прилаган от Европейската централна банка към последната ѝ операция по рефинансиране, увеличен с 10 процентни пункта, като този процент не може да бъде по-нисък от трикратния размер на законната лихва.

Фиксирано обезщетение за разходи по събиране

Съгласно членове L441-10 III и D441-5 от Търговския кодекс, всяко забавено плащане поражда по право и без предварителна покана заплащането на фиксирано обезщетение за разходи по събиране в размер на 40 EUR за всяка неплатена фактура. Когато действително направените разходи по събиране надвишават тази фиксирана сума, може да бъде поискано допълнително обезщетение срещу представяне на доказателства.

4. Предаване на цифровата услуга

Одитният доклад на SYAGA Audit (формат PDF и/или онлайн интерфейс) се предава по цифров път, чрез електронна поща или през клиентския профил, по незабавен начин и в ориентировъчен срок от около 30 минути след потвърждението на плащането от Stripe.

Тъй като става въпрос за цифрова услуга с незабавно изпълнение, предоставянето ѝ започва веднага след потвърждението на плащането. Клиентът признава и приема, че изпълнението на услугата започва незабавно след плащането.

Право на отказ и изрично отказване от него. Клиентът, професионалист, действащ в рамките на своята дейност, изрично се съгласява с незабавното изпълнение на услугата веднага след плащането и изрично се отказва от всяко право на отказ, от което евентуално би могъл да се възползва, тъй като услугата представлява цифрово съдържание, предоставено незабавно. Това съгласие и този отказ се удостоверяват активно в момента на плащането, посредством специално предвидено квадратче за отметка.

Immediate performance and loss of the right of withdrawal. The Service is digital content supplied without a tangible medium, the performance of which begins as soon as payment is confirmed. By confirming their order, the Client expressly requests that performance begin before the expiry of the fourteen-day withdrawal period, and acknowledges that they will lose their right of withdrawal once the digital content has been supplied.

The Seller provides the Client, on a durable medium and before the expiry of the withdrawal period, with confirmation of that express agreement and of that acknowledgement. This confirmation is included in the payment confirmation email (Articles L. 221-28, 13° c and L. 221-13, second paragraph, of the French Consumer Code).

The Client thereby loses their right of withdrawal under Article L. 221-28, 13° of the French Consumer Code. In the alternative, the Service being a service fully performed as soon as the report is made available, Article L. 221-28, 1° of the same code also applies. These provisions implement statutory exceptions; they do not constitute a contractual waiver of a right of public policy (Article L. 221-29 of the French Consumer Code).

5. Рекламации

Всяка рекламация, свързана с поръчката или услугата, може да бъде отправена до:

• Имейл: contact@syaga.eu
• Поща: SYAGA CONSULTING, 2 Impasse Paul Langevin, 13110 Port-de-Bouc, Франция

Продавачът се задължава да потвърди получаването и да разгледа всяка рекламация в ориентировъчен срок от 5 работни дни.

6. Възстановяване на суми

Тъй като услугата SYAGA Audit представлява цифрова услуга с незабавно изпълнение, редът и условията за възстановяване на суми са предмет на отделна Политика за възстановяване на суми, която уточнява обективните критерии за задействането ѝ. Клиентът се приканва да се запознае с нея преди всяка поръчка.

7. Intellectual property and limits of use

The SYAGA Audit platform, its software components, its analysis engine, its documentation, its methods, its trademarks and its content remain the exclusive property of the Seller. Placing an order transfers no intellectual property rights to the Customer (French Intellectual Property Code, art. L122-6).

The Customer receives a personal, non-exclusive and non-transferable right to use the service and the reports for internal purposes. The Customer may keep the reports and share them freely within their organisation and with their advisers, their insurer or their client. The data of their Microsoft 365 tenant remains their property.

No reverse engineering. The Customer shall not decompile, disassemble or analyse the service in order to reconstruct how it works or to derive a competing service, and shall not circumvent its technical protection measures. This prohibition does not restrict the right of decompilation for interoperability provided by article L122-6-1 of the French Intellectual Property Code: that right is mandatory law and any clause to the contrary would be void.

The Customer shall likewise not extract or re-use a substantial part of the Seller's databases (French Intellectual Property Code, art. L342-1). Infringement is punishable under article L335-2 of the same code.

8. Limitation of liability

SYAGA Audit is an aid to assessment and documentation. The report describes a state observed at a given moment, from data read in read-only mode. It guarantees neither the Customer's regulatory compliance nor the absolute security of their Microsoft 365 environment, and replaces neither individual legal advice nor a certification.

The Seller is bound by an obligation of means. The Seller is not liable for the consequences of a security breach, a non-compliance or an incident affecting the Customer's environment.

To the extent permitted between professionals, the Seller's total liability, on any ground whatsoever, is limited to the amount actually paid by the Customer for the service concerned. Indirect damage, in particular loss of business, loss of data, loss of turnover and damage to reputation, is not compensated. This clause is consistent with article 10.3 of the terms of use.

This limitation does not apply in the event of gross negligence or wilful misconduct, nor where the law forbids it. It cannot deprive the Seller's essential obligation of its substance (French Civil Code, art. 1170); a debtor is in principle liable only for damage foreseeable when the contract was concluded (French Civil Code, art. 1231-3).

9. Contract concluded electronically

Before confirming the order, the Customer sees its details, its price excluding tax and its total price including all taxes, and can correct any input errors (French Civil Code, art. 1127-1 and 1127-2). These terms are accessible before the order, in a form that allows them to be kept and reproduced. Acceptance is collected through a checkbox that is never pre-ticked.

Identifying the text accepted. Every copy of these terms carries, at the top of the page, a digital fingerprint (SHA-256) computed on the text of its clauses in the language displayed. That fingerprint identifies this text down to a single character: it changes as soon as any clause changes. It is what makes it possible to establish later, and without argument, which text was brought to the Customer's attention and accepted by the Customer (French Civil Code, art. 1119 and 1366). The Customer is invited to save or print a copy of these terms before placing an order.

Language of the contract. The contract is concluded in French. Translations of these terms made available on the site are provided for the Customer's understanding; in the event of any discrepancy between a translation and the French text, the French text prevails. Where a clause is not yet available in the language displayed, this page states so at the top of the document.

Filing and copies. The Seller keeps a register of the successive versions of these terms and of their digital fingerprint. The concluded contract is not filed by the Seller in a form that the Customer can consult online. The Customer may obtain a copy of the text accepted by writing to contact@syaga.eu, quoting the date of the order or the fingerprint shown at the top of the copy read.

Article 1127-3 of the French Civil Code allows these obligations to be waived in contracts between professionals. The Seller does not use that option and applies these safeguards to every customer.

10. Приложимо право и компетентна юрисдикция

Настоящите ОУ се уреждат от френското право.

В случай на спор и при липса на извънсъдебно уреждане, всеки спор, свързан с тяхното сключване, изпълнение или тълкуване, е от изключителната компетентност на съдилищата в юрисдикцията на седалището на SYAGA CONSULTING (Търговски съд на Aix-en-Provence или компетентния съд с обща юрисдикция).